自能力作风建设“工作落实年”暨深化“三新四化五型”公安机关创建活动开展以来,韩家园分局新兴派出所积极践行新时代“枫桥经验”和“东莱精神”,精确把握“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”理念,立足辖区实际,深入推进“百万警进千万家”主题活动。围绕“破小案、办小事、解小忧、帮小忙”为具体内容的“四小工程”践行初心使命,细致做好做实辖区警务工作,用心用情用力解决群众的困难事、烦心事,持续提高辖区群众的获得感幸福感安全感。

破小案—守护平安稳定

“孙哥,你丢的水桶找回来了。”从报案到破案并挽损,仅用短短3个小时。“小案”虽小,却关系着人民群众切身利益,关系着社会和谐稳定,饱含着人民群众对人民公安的高度信赖和对公平正义的殷切期盼。派出所牢固树立“小案事不小、小案不小办”的理念,坚持“破小案、防大案”,将警力和工作重点放在打击盗窃、诈骗、打架斗殴、寻衅滋事等严重影响群众安全感违法犯罪上,积极回应群众对辖区稳定的期待,确保辖区平安、群众心安。自活动实施以来新兴派出所共“破小案”5起。

办小事—凝聚民心民意

“知道节假日期间能办身份证,但现在都晚上7点多了,还能办理散装汽油购买证明,延时服务真的给我们提供了很大方便。”一位办事群众如实说道,对新兴派出所的延时服务赞不绝口。群众利益无小事,小事蕴含着大民生。派出所坚持“民有所呼、我有所应”,着眼于群众最关心的小事,不断转变服务理念,推出“特殊情况上门办理、延时服务、电话预约办理、错时服务、绿色通道”等便民利民举措,努力实现零距离服务群众。真心实意为民办实事、做好事、解难事,将各项工作做到群众心窝里,赢得群众的支持,拉进群众同民警的感情。自活动开展以来新兴派出所共为群众“办小事”20余次。

解小忧—化解矛盾纠纷

“货物运输的费用和搬运卸货的费用是分开的,下次再需要运输的时候一定提前说清楚,有些事情就是当时话没说开,现在坐下来沟通完说开了就好了。”新兴派出所的调解室建成以来,以100%调解成功率,赢得群众100%的满意度。

开展矛盾纠纷排查化解工作,是维护群众合法权益和社会稳定的重要基础性工作。自开展“百万警进千万家”活动以来,派出所紧紧围绕矛盾纠纷“排、化、防”工作要求,深入推进矛盾纠纷排查化解工作,认真落实“网格+警格”基层治理模式和“两所联动”机制,重点排查邻里、婚姻、经济等矛盾纠纷,及时梳理矛盾纠纷线索,把各类矛盾纠纷化解在当地、消除在萌芽状态,确保辖区社会治安稳定。自活动开展以来新兴派出所参与化解矛盾纠纷10起,通过回访当事人10起矛盾纠纷全部得到化解。

帮小忙—促进警民和谐

“人老了,腿脚不中用了,病了还麻烦你们民警给送药。谢谢了。”“没事的大爷,你有什么需要的就和这次一样,摁爱心呼叫器,我们准来。”

群众利益无小事,点点滴滴见初心。派出所牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨,将“我为群众办实事”实践活动融入到日常工作。派出所民辅警深入辖区孤寡老人、无劳动力和生活困难的居民家中,及时发现群众困难诉求,用力所能及的帮助为群众带去关怀和便利,切实解决群众的实际困难,拉近警民距离,和谐警民关系。自活动开展以来,新兴派出所为群众“帮小忙”10余次。