近日，南京市民王女士带着孩子在南京地铁十号线龙华路站乘坐地铁，没想到发生意外，自己和孩子被地铁车门夹到了（详情）。

　　目前事情有进展吗？

　　王女士认为，意外发生后，地铁方面除了垫付医药费之外，还应进行一定的经济赔偿。在11月25日当天，王女士从事发时的8点50分一直等到第二天凌晨，也没有等到地铁方面相关负责人对事件原因和后续处置做出解释。

　　报道发出后，11月28日一早，王女士向记者反馈，决定先行到医院就诊。那么地铁方面对此作何解释呢？11月28日上午，记者再次来到了龙华路地铁站。现场工作人员表示，公司已经安排专业部门进行处理。

　　南京地铁运营公司客运分公司相关负责人对王女士的疑问进行了回应，不过与王女士的说法出入较大。

　　负责人表示，发现王女士和女儿被夹后，工作人员第一时间就赶往现场处置了，针对乘客所说保安没有来的情况，负责人称：“事情发生后保安第一时间上前进行处置，我们工作人员也到达站台进行处置，进行陪同。我们看保安是第一时间过去的。”南京地铁运营公司客运分公司一中心副主任李阳阳表示，当天因为双方就赔偿事宜存在一些分歧，在王女士等待的15个小时过程中，地铁方面的工作人员也一直在陪同。王女士可以先行到医院就诊，后续除了报销基本的医药费外，他们还会就赔偿事宜继续与王女士进行商谈。

　　“针对乘客被夹的事件我们运营公司非常抱歉，我们也第一时间进行处置，我们建议乘客第一时间就医并且根据需要对乘客陪同，就医之后检查治疗费用和财产损失我们会进行赔付，乘客提出的相关赔付要求，有沟通，已经达成初步共识。具体金额会根据治疗情况和相关凭证，按照标准进行赔付。”李阳阳说。

　　那么事情的真相到底如何呢？记者提出看事发时的监控录像，地铁方面表示，事发监控视频对外发布要经过相应流程，目前还无法公布。

　　（《零距离》记者/何畔 编辑/玉洁）