近日，民航局下发《关于表扬2022年民航重大运输工作先进集体和个人的通报》中，北京金鹿市场服务部旅行管家杜言蹊获得“2022年民航重大运输保障工作先进个人”荣誉称号。

杜言蹊2013年加入海南航空任职乘务员，因其出色的业务能力，杜言蹊于2019年正式入选金鹿公务旅行管家团队。2020年为金鹿公务客舱“艺术巡礼”活动定制10款机上特饮，荣获公司表彰；同年参加公司“最美茶艺师”比赛，荣获“巧手妙心”奖。

公务航空的旅行管家，可谓是“万里挑一”。一名合格的旅行管家需要具备独到的审美格调与中西美食艺术鉴赏能力，通晓茶道、花道及品酒等高雅生活方式，对个人的综合能力有着很高的要求。为了全方位提升自身能力，更好地服务客户，她们在工作之余也不忘潜心钻研，利用业余时间增加自己的知识储备，不断丰富自己的见识与体验，把所学所想更好地融合到航班服务当中。凭借对美的直觉力和探索精神，杜言蹊所在的旅行管家团队创新性地开发出多款特色餐饮，为客人带来视觉味觉的双重享受，以匠心打造出 “七星级”的空中艺术之旅。

除此之外，旅行管家更要具备对飞行安全、服务品质的不懈追求，牢记职责与使命，用心服务好每一位宾客。自疫情以来，杜言蹊恪尽职守，以极强的责任心认真对待每个飞行任务，多次执行疫情严重地区航班任务，仅去年一年就累计飞行256.45小时，为公司发展和创收做出了突出贡献。

2022年，她曾多次参与重要宾客保障任务，航班量密集且工作量巨大，时间紧、任务重，她以自身专业的能力及细心极致的服务获得了贵宾的认可与肯定，让贵宾看到了金鹿公务每一个航班细节上都毫不松懈、用心付出的专业态度，并因此获得了贵宾的赞扬和集团的表彰。

大航班像公交车，有固定时刻和路线；而公务机像私家车、出租车，要根据客户的出行需求，时刻和航线都非常灵活，因此在执行公务机航班时经常会遇到临时变更航班计划的情况发生。杜言蹊在2022年期间每一次的航班临时抓飞任务都会积极配合，她回忆有一次连续执勤3天航班结束的当天晚上，在踏进家门的那一刻接到了公司临时通知，有一个十分紧急半夜起飞的航班需要马上执行。接到任务她毫无怨言，稍作调整后就即刻动身出发，义无反顾再次奔赴第一线……