第二批主题教育开展以来，市南区江苏路街道党工委始终坚持以人民为中心的发展思想，以不断提升群众获得感、幸福感、体验感为工作导向，积极深化民生诉求“接诉即办”改革，从接办时效、联动处置、受理渠道等方面优化升级，推动服务效能进一步提升，蹚出了一条具有江苏路特色的“接诉即办”之路。

“监控杆损坏倾斜，长期无人管理——经查看对接，认定为报废监控，协调拆除。”“车辆长期占道，影响通行——现场查看，已报到交警部门。”“如何办理助老食堂就餐卡——对接了解流程，帮办代办。”……翻看江苏路街道各社区“接诉即办”民意台账，时间、反映人、联系方式、办结时间等内容详尽清晰。自“接诉即办”机制启动以来，江苏路街道推行“30分钟接诉即办”，流动工作站接到诉求后，30分钟内便与居民联系沟通，快接速办，高效解决民意诉求。

住房、养老、医疗……群众诉求涉及方方面面，一些复杂问题仅靠单一部门力量难以解决。针对这些问题，江苏路街道采取部门联动、合力攻坚的方式予以解决。

2023年11月21日，有辖区居民反映：“江苏路某居民楼外墙污水横流，异味太大。”为解决这一问题，江苏路街道向排污处、城发集团等部门“吹哨”，这些部门很快前来“报到”。

经现场查看，查明污水主要因院内管道排放至路面而形成。街道联动市南城发公司迅速行动，问题迅速得到解决，广受居民好评。

江苏路街道把民生诉求作为“一把手”工程，逢五复盘，以居民群众诉求为“哨源”，社会治理中心“吹哨聚力”，职能部门、辖区单位“应哨报到”，形成条块结合、上下协同的工作合力。

主动治理提效能。如今，江苏路街道“接诉即办”工作正在向“未诉先办”延伸升级。街道社会治理服务中心联合各社区、相关机构等“摆摊”受理诉求，现场答疑解惑。以网格为辐射，充分发挥网格员作用，入户走访，强化巡查及问题隐患发现力度。

“希望整治楼院的杂物杂草”“某工地施工时间太早，影响居民休息……”网格员每天穿梭于大街小巷，收集发现各类问题。2023年共收集、化解居民烦心事、忧心事7626件，成为居民群众身边的“民意受理流动窗口”。