极目新闻记者 周萍英

通讯员 杜跃峰 王祖军

放着生意不做，湖北襄阳谷城县一酒店毅然拒绝了一名客人的入住需求，此举却得到了当地警方的肯定。5月16日上午，谷城县公安局治安大队民警对辖区该酒店及前台工作人员进行上门送奖。

原来，一市民前往谷城县一酒店访友，按照相关规定，客人入住也必须进行实名登记，但工作人员请其提供身份信息时，对方慌乱表述，经验丰富的前台一听便知道部分信息有假。由于对方始终含糊其辞，酒店立即请求县公安局治安大队帮助核查信息。

民警上门送奖（通讯员供图）

发现计谋被识破，该客人反复软磨硬泡，希望酒店能够通融一下。“这事儿真通融不了，一旦出现问题，我店担不起这个责任，请退住吧，如果还不走的话，我只好选择报警了。”一番严厉提醒后，客人最终主动离开酒店。

得知此事后，谷城县公安局治安大队通过视频回放、走访调查等方式，还原了当时事实真相。工作人员沉着冷静，有章有法，严格执行了旅馆业四实登记和“五必须”规定，严防场所内案件发生，有效保护了公民合法权益和酒店管理安全，堪称酒店业“金牌”服务员。

经研究决定，治安大队对当值人员的行为予以肯定表扬，并进行上门送奖，酒店同步向她颁发200元现金奖励。同时，邀请酒店在下一场全县旅馆业专场培训会上作经验交流介绍，号召全县从业人员学习。