一个人，一双腿，穿梭在网格中；一个本，一支笔，记录着社情民意；一张嘴调解邻里矛盾，提供优质服务——这就是哈巴河县网格员的日常工作。

入户走访 办好实事暖民心

“把平凡的小事做好了就是不平凡”，这是哈巴河县民主东路社区网格员阿依娜尔常说的一句话。她每天巡逻在社区里的每一个角落，把为民服务记在心里。

近日，网格员阿依娜尔在日常巡逻时发现居民居住的小区5号楼路段的污水口有污水溢出，外溢产生的气味极其难闻，严重影响了居民的生活和出行。阿依娜尔立即联系物业公司到现场排查，对堵塞的下水管道进行疏通清理。历时2个多小时，管道被彻底疏通。

“下水终于通畅了，社区工作人员办事就是给力，楼上大多住的是一些老人，感谢社区为我们协调解决了这个烦心事。”居民周德全说。

乐于奉献 做特殊群体的帮扶者

近日，哈巴河县社区接待了两位来访群众。经过询问，他们是桦林嘉苑小区1号楼刘大爷的儿女，他们讲述了他们都在外地，不常回来，并在前两天刘大爷下楼时，不小心踩空了楼梯，摔下去了。经检查，好在没大问题。

“因为工作在外地，无法照顾其两位老人，想带走吧，老人又不愿意，希望社区多帮助照顾。”刘女士说道。

社区网格员赵红新得知此情况后，就将刘大爷作为了网格员内红色重点关注人员，每天通过电话或入户走访老人，询问近况。

赵红新每天行走在网格中，精心关注网格内的重点人群。第一时间为群众排忧解难，解决着一件件看似微不足道的小事，用点滴汇聚起温暖人心的大事，让“小网格”托起了服务群众的“大民生”。

网格员变身调解员 矛盾纠纷“格”内化解

近日，哈巴河县阔克苏村村民莱某反映，其儿子和儿媳每天喝酒、吵架，不愿意赡养母亲，请该片区网格员出面调解以及帮助。

接到调解申请的网格员带领村委会主任、村协警和妇联主席到家中了解情况，对阿某和萨某进行了批评教育，两人认识到错误承诺今后坚决不喝酒、不闹事，挣钱养家，并跟母亲莱某道歉。

网格员在群众需要帮助之际，及时出动，做群众的贴心人，用实际行动传递正能量，为网格内居民营造良好、安全的居住环境。

（通讯员 阿加尔·金恩斯别克）