3月14日上午，湖北省荆州市召开消费者权益保护工作新闻发布会，荆州市市场监管局、市卫健委、市交通运输局、市消费者权益保护中心介绍2022年消费者权益保护工作情况和2023年工作重点任务。

2022年，荆州市畅通消费维权渠道，共受理消费者诉求7.34万件，为消费者挽回经济损失655万元。为切实维护消费者权益，荆州市市场监管局强化监管执法，聚焦预付卡、教育培训、老年用品等消费投诉，加强消费诉求分析，为事中事后监管提供参考，全年发布数据分析报告16期。“3·15”期间公布消费维权十大典型案例、“家装行业红黑榜”；开展教育培训、机动车驾驶员培训行业联合整治，为183名消费者挽回经济损失137万元；联合商务部门、公安部门开展预付卡专项整治，为消费者挽回经济损失200余万元；开展打击养老诈骗专项行动，严查涉老食品、保健品、保健器械市场存在的虚假宣传、假冒伪劣、欺诈误导消费等违法行为，核查线索112个，整治67家，立案查处10起，集中销毁假冒伪劣产品1万余件。

围绕卫生健康领域消费者权益保护工作，荆州市卫健委加强行业综合监管，开展清廉医院建设、医疗乱象、打击非法行医等专项整治行动，以健康体检、医疗美容、口腔等社会关注度高的领域为重点，依法严厉打击超范围执业、违规收费、不合理检查、无证行医等行为。2022年以来，共立案336件，处罚金额178万元。同时，全面实施食品安全风险监测项目，2022年，荆州市151家医疗机构共报告食源性疾病病例3477例，上报食源性疾病事件9起，均得到及时有效控制，无死亡及危重病例。

在加强交通运输行业监管方面，荆州市交通运输局认真办理关于交通运输领域的投诉、咨询、建议，共受理投诉2190件，求助、建议400余起，回复率达100%。对其中259起违规行为依法立案调查，按期结案率100%。定期发布“出租车红黑榜”，完成驾培机构、汽维、出租车等企业质量信誉考核工作，完成试验检测机构信用评价3家、工地试验室信用评价9家，通过及时公布评价结果、及时处理不负责任人员，规范交通运输相关企业经营行为，督促企业和从业人员提升维护消费者合法权益的自觉性。

荆州市市场监管局相关负责人介绍，2023年消费维权年主题为“提振消费信心”，该局将进一步推进荆州消费环境提质升级，全面推进“放心消费在荆州”建设，扎实推进诚信示范单位、诚信示范街区、消费维权服务站建设，深入开展“七日无理由退货承诺”活动，多元化构建消费纠纷解决模式，多渠道增强消费宣传教育实效。

作者：陈雪玲  谭馨  来源：荆州日报