居民小区是城市组成的基本单元，也是城市的“神经末梢”，老百姓居住环境的好坏、老旧小区管理水平的高低，直接体现着城市发展文明程度和繁荣程度。在武侯区火车南站街道长寿苑社区，探索的“234院落居民自治工作法”获评全国优秀社区工作法，创新实施的“信托制”预防化解小区物业矛盾入选新时代“枫桥经验”案例。

卢洪鉴是武侯区火车南站街道长寿苑社区党委书记，在社区工作了近20年，他分享了对小区治理的体会和感受，“建设小区美好家园，要加强党建引领，让党组织党员发挥关键作用，针对多种原因形成的楼顶违建多、安全隐患突出的问题，我们强化了党员示范带动和群众工作发动，3号院党支部书记李国云率先自拆违建，带动另外5名党员主动拆违，从而为做好群众工作打开了局面，社区内共拆除违建2.1万平方米、涉及326户楼顶居民。”

如何强化居民自治，让小区群众发挥主体作用？卢洪鉴对“信托制”物业服务表示出了很大的热情，“2022年，针对社区6个老旧院落自治组织人员老化、自治管理效能低下、化解矛盾手段不足等问题，社区党委牵头开展宣传引导和培训赋能，组织召开居民代表大会，以民主表决方式实行了‘信托制’物业管理。在这种模式下，不但增强了自治小组的组织动员能力，更畅通了每一位居民的参与渠道，保障了每一位居民的主人翁地位，实现了居民自治与专业服务的有机融合，矛盾纠纷下降70%，居民满意度达到85%以上。”

为更好建设小区美好家园，卢洪鉴建议，补齐老旧院落公共服务短板，通过结合老旧院落改造新建、改建或盘活国有闲置资源的方式，建设综合服务中心，就近就便解决养老托育、社区助餐、家政便民等服务。探索建立志愿服务“时间银行”，积极学习借鉴全国各地开展养老服务“时间银行”建设的经验，以市级层面统筹探索建立我市的志愿服务“时间银行”体系，为鼓励和引导志愿服务更加持续健康发展提供体系化、长效化支撑。

成都日报锦观新闻 记者 白洋 李霞 李世芳 图片 熊一凡 责任编辑 何齐铁 编辑 文竹