近年来，诸城市社保中心认真贯彻落实二十大精神，牢固树立为民服务理念，把保障和改善民生作为奋斗目标，聚焦民生实事、突出职能职责，以“三抓”“三促”推动工作提质增效，全方位提升社保经办服务水平。

抓规范促经办。对中心各项事务进行全面梳理汇总，建立任务清单，明确常态工作的关键节点、重点工作的任务期限，并细化压实责任到个人，有效规范经办工作；持续推进“人社服务快办行动”，结合业务工作对《社会保险经办条例》开展了集中学习，对经办范围内的业务进行了分类梳理，逐项精简申办材料,最大限度压缩办结时限，优化办事流程，紧贴群众需要，把群众“一件事”变为部门“份内事”，积极推行“网上办”“掌上办”“预约办”等服务新模式，有效提升业务经办水平。

抓学习促效能。以“学习强国”和“全国人社业务技能练兵比武在线学习”平台为载体，细化制定学习目标、量化学习指标，组建8个学习小组，以“个人测试比武”“小组测试比武”等方式系统抓好学习，开展讲学比武活动，每两周各科室轮流讲学比武，交流学习心得和经验做法，促进全体干部职工将政策理论知识与业务知识深度融合，营造比学赶超的良好氛围。深入开展“转作风 树形象 强素质 提效能 ”作风建设提升活动，健全完善工作规章制度，规范服务用语、服务态度，切实提高服务质效。

抓整改促服务。强化问题导向，坚持底线思维，深入开展“局长、干部走流程”活动，中心领导班子成员及中层干部深入经办窗口体验办事流程、检验办事质效，现场发现指出问题，实行挂账销号整改，持续找痛点、通堵点、破难点，对症下药制定整改措施，强化问题整改。结合人社系统作风建设明察暗访行动，工作人员认真反思剖析，主动对号入座、举一反三，并对查找出的问题逐项整改到位。同时，在社保大厅常态化开展服务质效提升达标活动和“微笑服务”等系列活动，政务服务质量显著提升，在诸城市政务服务中心接受服务对象评价项目中，社保业务经办群众满意率99.9%。（通讯员 赵扬）