寿光融媒讯（记者侯增梅）“信访背后是群众一颗颗焦灼的心，人民信访为人民，能为百姓排忧解难，我感到很荣幸也很自豪。”提到信访工作，寿光市信访局四级调研员朱清江说道。2016年从部队转业到信访局后，朱清江一直坚守在接访工作最前沿，他以扎实的工作作风和严谨的工作态度，赢得了群众认可，用一颗真心把信访工作做到了群众心坎里。

把群众“烦心事”变成“暖心事”

1992年，18岁的朱清江应征入伍，成为一名海军。在部队，他刻苦训练、顽强拼搏，因军事素质过硬、处置突发事件能力突出等优异表现，先后三次荣立三等功，多次获评“优秀共产党员”。2016年，42岁的朱清江从部队转业到寿光市信访局，成为一名信访干部，短短7年时间，他帮群众解决的实际问题不胜枚举，办了许多实实在在的事情。

也许很多人不了解信访工作，当百姓带着各种诉求、怨气、甚至愤怒走进信访办公室的时候，他们只能将所有负面情绪“照单全收”。对此，朱清江坚持认为：群众受了委屈自然着急，不论事情大小，解决群众燃眉之急就是工作价值所在。

2020年的一天，某小区准业主王某与开发商之间出现合同纠纷，在王某缴纳了房款定金后却遭开发商另售处理。受到不公待遇的王某气愤之至，多次与开发商协商无果后来到信访局“。当时信访人情绪异常激动，边说边表示要采取过激行为维权。”见此情形，朱清江连忙为其送上一杯热茶，在认真倾听信访人诉求后，立即联系住建部门召开调度会。经过多番协调、跟进，最终双方达成调解意见，问题得到圆满解决。

“群众的事就是我的事”，从事信访工作多年来，朱清江实地接待处置信访事项300余起、700余人次，把一件件群众的“烦心事”变成了“暖心事”。

怀揣为民情怀 事事冲锋在前

军旅生涯不仅铸就了朱清江为民服务的情怀，更培养了他关键时刻冲锋在前的担当。

2019年8月份，受台风影响，寿光出现大范围强降雨天气，连日的恶劣天气给纪台镇丁家尧河村造成巨大防汛压力。对此，寿光市信访局决定连夜组织机关干部赶赴包靠村，沿河勘察水势，并与镇村干部一起对隐患地段进行加固整修。接到通知后，朱清江第一时间报名，在包靠的2个多月时间里，他和同事走村入户转移安置、深入田间排水抢险，时常几天得不到休息，身上沾满了泥污，脸上分不清雨水还是汗水……他的脚被泡发了，脸被晒黑了，工作却干得异常出色，当地群众亲切地称他“黑子”。

疫情防控期间，朱清江更是事事冲锋在前。从疫情防控开始，他就一直坚守防疫一线，主动配合医护人员在高风险社区挨家挨户采样，同时积极参与防疫知识宣传、卡点执勤、核酸检测秩序维持等工作。面对抗疫人员紧缺的状况，他更是以单位为家，连续奋战，不说苦不喊累，用行动诠释了军人的使命担当。“我是退役军人，也是一名党员，为老少爷们儿服务责无旁贷。”他说。

对工作问心无愧 对家人充满愧疚

作为一名信访人，朱清江是出色的，但对于家庭而言，他未必是“优秀的爸爸”和“贴心的丈夫”……他全身心投入工作的另一面，是对家人无尽的亏欠和愧疚。

因为工作需要，朱清江需要常年驻守济南，周末回家的次数屈指可数，对家人的照顾更是少之又少。2022年初，他的妻子、女儿因新冠病毒阳性被隔离在家，在外工作的他心急如焚。但当时正值接访工作高峰期，他毅然选择坚守工作岗位，只在晚上休息的时候，通过视频电话给家人加油打气，而自己被感染的事却只字不提。

多年来，朱清江将对家人的歉意和愧疚，转化为工作的不竭动力，坚守着为民情怀，守牢了信访维稳的工作底线，得到群众的一致好评。