今年“双11”期间（11月1日-16日），全市邮政快递企业共处理快递包裹超1800万件，揽收快递包裹779.83万件，同比增长82.4%；投递快递包裹1076.83万件，同比增长34.54%，其中11月11日当天，全市共揽收快递包裹60.13万件，是平日业务量的1.5倍，同比增长68.05%。“双11”期间快递业务量再次刷新纪录，有效助力我市电商产业提质增效，推动黄石商品销往全国。

在全市邮政快递从业人员的共同努力下，黄石邮政快递业顺利实现了“两不”“三保”的工作目标,我市邮政快递业平稳度过“双11”业务高峰期。

为做好旺季服务保障工作，市邮政管理局以实现“保畅通、保安全、保平稳”为目标，提前制定保障方案，全面部署落实，继续发挥“错峰发货、均衡推进”的机制作用。同时，全方位开展安全排查，彻底整治问题隐患，全方位确保生产安全、寄递安全、信息安全，防范行业伤亡事故发生；提升企业客服处理投诉能力，加强恶意投（申）诉甄别，优化服务质量申诉受理、处理、反馈、结案等流程，确保群众诉求快接快办。坚持快递包装标准化、循环化、减量化、无害化，鼓励电商快件原装直发，减少前端过度包装。全市邮政快递业坚持安全运行与保障质量并重，坚持末端稳定与维护权益并重，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。

市邮政管理局表示，将及时总结“双11”旺季服务保障工作经验，继续落实好邮政快递业保通保畅各项措施，确保年末全市寄递渠道安全、稳定、畅通。（记者 马南山 通讯员 董小帆）