业主私改供暖设施，试水期间管道跑水，导致整个单元供暖阀门被关。对此，石家庄市供热事务中心相关工作人员表示，用户私改私接供热设施，由供热用热行政主管部门责令限期改正，逾期不改正的将被处罚。
眼瞅着就要供暖了，住在桥西区槐安西路236号院2号楼3单元的不少热用户却心急不已，由于一楼业主私改供暖设施，导致试水期间管道跑水，整个单元供暖阀门被关，他们担心今冬供暖受影响，希望一楼业主尽快将设施恢复原状。11月6日，石家庄市供热事务中心相关工作人员表示，用户私改私接供热设施不仅会影响相邻业主家的供暖，而且严重的还会造成自来水的水质被污染。如果有用户私改私接供热设施，由供热用热行政主管部门责令限期改正，逾期不改正的将被处罚。
事件
有人私自在供暖主管上接管
“一楼住户刚买房，就私改了供暖设施，在我们楼道的供暖主管道上单独接了一根管，直接通到了他们家，这合适吗？”日前，槐安西路236号院2号楼3单元的业主代表张强（化名）给本报“供暖热线”打来咨询电话。
据张强介绍，该小院是单位宿舍，共有4栋楼，建成已有二三十年，暖气为串联的，由物业代收取暖费。
“这些年，我们小院供暖还可以。虽然一些老住户陆续卖房搬走，不少新住户乔迁入住，可没听说谁家装修私改供暖设施的。”张强说，然而，今年下半年，他们单元一楼新搬来一户，搬来没多久，就开始装修。
“买了二手房装修挺正常，可他咋能私改供暖设施？”前不久，楼上不少住户发现，在位于一楼至二楼楼道拐弯处的供暖主管道上，有人私接了一根细管，直接通到了一楼新业主家。为了这事儿，一些热心业主找到小区物业、辖区供热公司、社区居委会、辖区街道办等，在多方努力和协调下，一楼业主截断了私改的供暖管道，摘走了管道上的阀门。
然而，11月4日，该院打压试水时，大量的暖气水源源不断地从被截断的细管处喷涌而出，顺着楼梯流进了地下室，有住户见状，赶紧找人关闭了3单元的供暖阀门。
“我们楼暖气是串联的，如果一楼业主不把管道恢复原状，我们今冬咋供暖？即便我们把楼道的断管堵住了，可我们不知道一楼业主家的供暖设施改了没有，也不敢随意打开单元的供暖阀门，担心一楼业主家里跑水。”张强无奈地说。
11月6日，记者就此事联系了桥西区供热中心，一位工作人员答复说，按照《石家庄市供热用热条例》规定，任何单位和个人都不得擅自改动供热管道，他们会派人现场了解情况，告知最终处理结果。本报也会持续关注此事。
说法
私接私改供热设施属违法侵权行为
当天，记者从石家庄市供热事务中心获悉，用户私接私改供热设施不仅会影响相邻业主家的供暖，严重的还会造成水质被污染。因为室内散热器的片数或地盘管的间距都是由设计院根据供暖系统的热负荷经过严密计算得出的，若用户随意增减，不但会造成自家暖气不热，也会导致其他用户家的暖气不热。
这些年，最为常见的就是私自安装热交换器。热交换器是利用暖气的热量与自来水进行热交换，让自来水变热。不过，每年冬季供暖期，由于私自安装的热交换器泄漏造成家中水质被污染的不乏其例，如自来水中会有煤气味、蒜味等现象。因为暖气水中含有软化、防锈、防腐的化学试剂，对人体有害，而供热系统压力大于自来水系统的压力，热交换器由于安装、焊接、腐蚀等原因极易产生泄漏，泄漏后造成倒灌，造成私装用户自家和整个单元用水被污染。
市供热事务中心提醒广大热用户，不论是擅自改动供热管道，还是私改地暖、安装使用热交换器等，都是违法侵权行为，侵害了供热企业和热交换站运行单位以及周围邻居的合法权益，请广大居民互相监督，杜绝此类行为。
想改变原有供热设施需递交申请
据悉，按照《石家庄市供热用热条例》第三十四条规定：“任何单位或者个人不得实施下列行为：（一）擅自接通供热管道用热、开阀用热；（二）在供热设施上安装排水阀、换热装置，排放供热管网水；（三）擅自改动供热管道、增设散热器、改变用热性质、改变居室原有保温结构；（四）擅自在供热管道上安装管道泵；（五）破坏供热计量器具，擅自改动、破坏室温监测和调控装置；（六）其他妨碍供热设施正常运行和影响供热的行为。
此外，按照条例第五十八条规定：“违反第三十四条规定的，由供热主管部门给予警告，责令限期改正；逾期不改正的，对个人可处以一千元以下罚款，对单位可处以一万元以下罚款；造成停热事故的，依法承担赔偿责任。”
他表示，如果有热用户想要改变原有的供热设施，需向辖区供热单位递交申请，申请通过后方可改动，如若私接私改妨碍供热设施正常运行和影响供热行为的，都将按规定受到相应处罚。按照规定，行政处罚主体是供热用热的行政主管部门，供热公司无处罚权。
提醒
漏水点不同 处理方法不同
随着气温大幅下降，今冬供暖也进入了倒计时，全市不少生活小区已开始陆续打压试水，这两天，不断有热用户反映在暖气试水过程中出现漏水现象。
石家庄市供热事务中心工作人员提醒广大热用户，暖气片漏水时不要着急，先在漏水下方放置可以盛水的器皿，如果水四处喷溅，可用毛巾把漏水处包起来，引到盛水的器皿里。分户控制的用户要及时关闭室内管道入口处的两个阀门（室内总阀门），老系统有控制阀的要迅速关闭铸铁暖气片控制阀门。当铸铁暖气片没有控制阀门时，如果情况特别紧急得不到控制时，可在别人的帮助下迅速关闭楼前总阀门，并及时拨打外网维修人员的服务电话。
针对不同的漏水点，石家庄市供热事务中心工作人员建议用不同的处理方式。
1.安装部件漏水
从阀门到暖气片接口处称为安装部分，在这区间产生漏水情况多数是安装部件由于热胀冷缩产生松动漏水，这时要关闭阀门，拨打电话等待人员上门维修。处理方法：用扳手把漏水接口处进行紧固，如家中有人懂水暖维修，也可自行操作。
2.暖气片漏水
这种情况一般要先关闭进回水阀门，用盆接住漏水点，立即拨打暖气片生产厂家或合同单上专卖店电话，等待维修或更换。处理方法：直接更换一组新的同等型号的暖气片。
3.管道系统漏水
管道系统也就是在阀门之前部位漏水，这种情况为管道系统问题，工作人员提醒说要家中留人接水，并尽快联系物业或专业人士上门处理。
帮办
“啥时给我家接上管？”
这两天，住在裕华区育才街333号院5楼的热用户张先生有点着急：“小区11月3日就试水了，我家供暖管子还断着呢，这可怎么办？”
张先生是小区的老住户，往年从未申请过空置房。去年，由于供暖期家中无人居住，他向辖区供热公司申请暂停用热。今年10月12日，他申请恢复供热，并缴纳了今冬取暖费1000多元。
“我们楼的暖气进行了‘串改并’改造，管道就在楼道里。去年我申请了空置房，发现供热公司把管子给截断了。我今年交取暖费时，营业大厅人员说11月初就会接管。可现在小区都试水了，管子咋还没接上？”每天上下楼看着自家的“断管”，张先生有点担忧。
11月6日，记者联系到了华电供热体育大街片区所，一位工作人员表示，他们所辖数十个小区，由于近期接管量巨大，他们的维修人员正在逐个小区进行安装，请广大热用户耐心等待，他们会尽快安排，保证在今冬正式供暖前完成。
供暖热线
今冬供暖季即将来临，燕赵晚报开通“供暖热线”96399、88629260，就市民群众反映的供暖事宜，记者将会调查了解，请供热主管部门和供热公司解答，架起双方沟通的桥梁，为大家排忧解难。
文/燕赵晚报融媒体首席记者 杜慧