这几天，春雨不断，城厢区龙桥派出所民警林东霞冒雨到社区看望孤寡老人，了解所需。社区许多老人亲切地叫她“阿霞”。她与居民间一个个朴实而真挚的互动，成为烟火人间里的温暖。

2021年，林东霞从常太派出所调到龙桥派出所，从山区的户籍民警变成社区民警。虽是社区警务队里的“新手”，但凭着一腔热情和耐心，在社区工作中逐渐摸索出搭起“连心线”、树立“公平线”、扩大服务“群众线”、筑起“暖心线”的“四线工作法”，赢得居民点赞。

姓名、电话、微信号……小小的“警民联系卡”上印着林东霞的联系方式，发到辖区群众手中。让群众更方便联系到自己，是她成为社区民警给自己定的第一个目标，她的手机24小时开机，以便及时给群众提供帮助。去年5月，一名90多岁老人由于亲人都不在身边，接到一个陌生电话推销理财产品，觉得跟社区民警入户宣传的防范养老诈骗有点像，担心被骗，就找出“警民联系卡”，拨通了林东霞的电话。听到老人的描述，林东霞点赞老人反诈骗意识强。

成为社区民警后，林东霞遇到的第一起邻里矛盾是楼上楼下邻居因为噪声问题屡次争吵。事情不大，却让林东霞犯了难，她多次实地调查、主持调解，但双方仍无法和解。一时间束手无策的她，主动向社区老民警“取经”。老民警从事实分辨、事件定性、法律规定、沟通技巧等几个方面分析后，让林东霞顿时豁然开朗。再次调解时，邻里双方果然握手言和。随着工作的不断开展，她愈发忙碌，主动联系街道办事处及妇联、司法等力量，通过矛盾联调机制，巧妙化解了噪声扰民、邻里纠纷、家庭矛盾等。

“阿霞，你让我家省下了一大笔钱。”居民黄奶奶为患有精神疾病的儿子购买药物报销时，这位年过七旬的老人握着林东霞的手连声致谢。居民黄奶奶的儿子患有精神疾病，需要长期服药。林东霞多次入户走访，拉近了与老人的距离。得知老人每月要花费近800元的药费，家庭经济压力大，她多方奔走联系协调社区、医院、民政等部门，最终帮助黄奶奶为其儿子办理了可报销的特殊病种，为老人减轻负担。

（来源：湄洲日报 记者：郭文渊 编辑：黄斌）