近日，牡丹江市的“文旅体验官”陆续上线，他们集体为家乡代言。作为绥芬河市的文旅体验官，赵航说，能为家乡拍摄视频、为家乡代言，并宣传家乡的美食美景，是她的荣幸，希望能有更多的人来到牡丹江、来到绥芬河，“你们一定会爱上这里！”
文旅体验官与餐饮业户进行交流
记者从牡丹江市文广旅局获悉，近日，牡丹江市通过遴选和推荐等方式，召集了40名文旅体验官。围绕“哈亚雪”旅游线路、热门景区景点等重点区域，文旅体验官走进旅游民宿、星级酒店、旅游包车、旅游购物、文化娱乐等6大类市场主体，亲身参与文化活动和旅游体验，深度感受牡丹江市冰雪旅游的魅力和潜力。根据实地感受，文旅体验官提出整改建议48条，现已整改完成28条，持续推进20条。
“他们以普通游客、消费者视角，采取每月1次的频率，对全市重点文旅市场主体进行实地体验式检查，亲身感受食、住、行、游、购、娱领域的产品和服务，并通过评分表、照片打卡和文字记录方式，如实反映文旅市场主体存在的服务短板和弱项，提出改进和完善的意见、建议，经牡丹江市文广旅局统一收集整理、形成台账，逐条逐项督促相关市场主体整改落实。由点及面，推动全市文旅市场主体服务质量和水平稳步提升。”牡丹江市文广旅局工作人员介绍说，“文旅体验官”还兼任“文旅宣传员”，充分利用小红书、抖音、快手、微博、微信视频号等平台，发布牡丹江旅游攻略、特色文旅活动、网红打卡地、特色美食、精品民宿等推荐信息，为广大游客提供多样化的游玩指南。
文旅体验官了解文创产品销售情况
此次活动旨在贯彻落实全省冬季冰雪旅游“百日行动”部署，优化牡丹江市旅游市场服务环境，提升旅游服务质量及游客满意度，让游客玩得开心、玩得放心。
下一步，牡丹江市文广旅局将深入实施“文旅体验官”制度，继续从普通游客、消费者角度出发，通过实地体验提出文旅市场改善提升的建设性意见，帮助文旅市场主体出主意、想办法，提升服务品质，增加服务收入，全链条提升牡丹江市旅游服务质量，为游客带来更好的旅游体验，切实增强游客的旅游体验感和幸福感。
（视频及图片由受访单位提供）
记者：张雪地
来源：龙头新闻