郴州日报通讯员 黄建分 首招辉 段红敏

“太便捷高效了，从办理到拿证全程只用了10分钟。”3月15日，在郴州市苏仙区市场监管局王仙岭所办证窗口，拿到企业营业执照的苏仙区铂瑞酒店管理部负责人乐女士兴奋地说。

今年以来，苏仙区全面优化营商环境，简化办事程序，让市场主体感受到了办事的快捷与方便。苏仙区市场监督管理局针对业务办理填表难、准备材料难等问题，苏仙区市场监管局创新推出了“口述办证”“零材料提交”新举措，乐女士成为高效办证的受益人。当天，乐女士来到该局王仙岭所登记窗口询问办理营业执照相关事宜，工作人员当即介绍了“口述办证”，并在核对完身份信息后，根据乐女士口述内容进行制表，经本人签字确认后当场发证，整个过程乐女士只“动动嘴”，没有再提交书面申请材料，简便快捷、省时省力。

“‘口述办证’主要通过与经营者面对面沟通，实现事项马上办理、立即领取，提升了办事群众的体验感、满意度和获得感。”苏仙区市场监管局党组书记、局长雷翔耀介绍。

服务提升“一小步”，方便群众“一大步”。该局将持续梳理审批流程、精简申报材料，继续扩大“口述办证”范围，缩短办证时间，主动为办事群众出主意、解难题，彻底扫清群众办事障碍，不断提升企业和群众的满意度。