一位步履蹒跚的老人拉着小推车蹒跚跑向公交车，驾驶员袁丽看到后主动上前帮扶，为她安排座位并悉心照顾。这是发生在青岛城运控股公交集团隧道巴士第七分公司218路车厢里的温暖一幕。

16日9点40分左右，218路驾驶员袁丽由隆德路发往台东郭口路车站，行驶到逍遥二路大尧三路车站时，耐心的疏导上下车的乘客。刚准备起步离站时，发现前方有一位八十多岁的老人拉着一辆购物小推车蹒跚的向公交车站跑来，边跑边向袁丽示意要乘坐218路车。看到老人吃力的样子，袁丽赶紧拉好手刹车，解开安全带，跑下车迎向老人，第一时间接过老人手里的小推车，一边费力的抬上车，一边叮嘱老人：“不要着急，慢点上！”随后，将小推车稳稳的放置在车厢，老人拉着袁丽的手，不住说着“姑娘谢谢你，谢谢！”，袁丽笑着回道：“阿姨，您坐好。”待老人坐稳后，才继续投入运行。

袁丽这一套行云流水般的贴心举动赢得车上乘客连声称赞，得知有乘客通过电话对她助人为乐的行为进行表扬时，袁丽笑着说：“看到老人年纪这么大，拖着小推车着急的跑过来，就想帮老人一把，这样还能缩短其他乘客等候时间，保障线路正常运行。”

据隧道巴士第七分公司党支部副书记王金龙介绍，这已经不是袁丽第一次帮助乘客了，经常乘坐218路车的乘客们对她的服务赞不绝口，她也始终用心用情服务着乘客。只要遇见行动不便和搬抬着重物的老人乘车，都会主动上前帮忙，已经成为习惯，虽然是件小事，却折射出驾驶员助人为乐良好美德，以实际行动贯彻“诚载美好”服务理念。