为有效化解矛盾纠纷,畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,健全社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制,简城街道坚持党建引领,多元参与,积极引导群众参与自治,及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
在建设中路社区阳峰嘉苑诉源治理工作点,由小区网格员、微网格长、小区居民调解员组成的调解队伍,正在调解一起纠纷案子。
十年前,戢大爷刚搬进阳峰嘉苑小区,就在自家门前栽了一棵黄葛兰树,随着时间的推移,黄葛兰树也从小树苗长成了大树,它的树枝伸长到了二楼陈女士家的窗户外,影响到了陈女士家的采光,且存在一些安全隐患,于是陈女士找到网格反映情况。
阳峰嘉苑居民陈女士:这个树根系发达,影响我们的那个生活呀,花虽美丽嘛,但是也要安全。
微网格员了解到事情缘由后,便和网格员一起去查看情况,与戢大爷进行协商。
阳峰嘉苑居民戢大爷:我剔都剔了无数八回(枝丫),剔了几回,那都说还不对,所以我又把树锯了一根,锯了一根他们都说还不对,那就找到社区来协调
于是网格员就将双方当事人请到了诉源治理工作站点,组织调解队伍进行调解。经过调解员耐心细致的沟通和调解,双方达成一致,由小区物业负责将黄葛兰树移栽到戢大爷家对面的空地,并照顾至存活。
阳峰嘉苑居民戢大爷:我是很好心痛,我也不得好愿意,所以再三的来给我做工作呢,我还是同意了,还是就把它(移)了,因为邻居嘛,这个关系稍微要搞好噻,进来进出的看着都不安逸,所以说我也让了步。
最终这起邻里纠纷得到了成功化解,戢大爷和陈女士两家之间的邻里关系也得到维护。
阳峰嘉苑居民陈女士:就是大家双方都还是比较满意,大家邻里都相互和谐,然后能够欣赏到美丽的风景,就最好了。
阳峰嘉苑居民戢大爷:因为调解这个树子也没给我增加好大的麻烦,反正我觉得社区的来了还是有很大的作用,调解这些都是真的好。
邻里矛盾纠纷化解,是社区治理的关键,这起纠纷能够快速有效的成功调解,得益于简城街道在阳峰嘉苑诉源治理工作点,创新构建的“Kx+b”诉源治理协同模式,按照“恒量+变量”的思路,根据不同的类型纠纷,组织不同的解纷力量,推动诉源治理工作落地落实,切实满足群众生活中矛盾纠纷化解需要,让矛盾纠纷调解变得有温度。
阳峰嘉苑网格党支部书记谢梅:我们成立这个点以后,小区居民调解很多矛盾纠纷,化解矛盾纠纷过后,居民他会对周边生活环境啊这些提升满意,他就会产生信任感,就会产生幸福感,这样子我们的小区就会更加和谐,我们小区就会形成共建共制共享的格局。
阳峰嘉苑诉源治理工作点只是简城街道121个诉源治理工作站点的一个缩影。自2022年7月开始,简城街道面对棚改、房地产、房屋安全、征地拆迁等突出矛盾纠纷,始终坚持党建引领,积极探索诉源治理新模式,以微网格为基本单元,统筹考虑人员特点、地域特征、矛盾类型等因素,分门别类设置诉源治理工作点。通过不断建立健全诉源治理工作机制,依托智慧蓉城治理平台,积极构建街道—社区—网格—微网格四级治理体系,“1+22+121”三级解纷体系,分级分类实现线上线下多元解纷力量,让诉源治理更加精准高效。截止目前,成功化解矛盾纠纷92起,化解陈年积案2件,确实让群众的矛盾纠纷在源头上化解。
不仅如此,简城街道为强化基层诉源治理,坚持以示范创建为引领,积极打造白塔路社区 “永国调解室”品牌站、阳峰嘉苑诉源治理工作示范点,广泛开展普法宣传,做强做响诉源治理品牌,有效提升治理服务水平。
简城街道党工委书记 刘姜伟:简城街道将深入实践党建引领诉源治理工作新路径,以微网实格为支撑,以诉源治理为抓手,与各部门形成工作合力,对矛盾纠纷进行全周期管理,对摸排、化解、复盘等环节落实全过程覆盖。努力在做强解纷团队上下功夫,在提升化解成效上求突破,积极引入社会力量参与风险信息排查和矛盾纠纷化解,全面营造共治共享社会治理新格局。
诉源治理是“枫桥经验”的深化与发展,简城街道用“kx+b”、分级分类智慧赋能等多元化的治理实践,扎实推动矛盾纠纷源头性疏导、实质性化解、综合性治理,多方参与的社会治理新格局,真正将“我为群众办实事”落到实处,强力助推老简城新发展。
【来源:简阳市融媒体中心】