“本以为要排队办理，没想到有专用接待窗口，真方便……”1月31日，记者在山东省滕州市检察院12309检察服务大厅，听到前来办理业务的孟女士向工作人员说。这是该院设置“妇女儿童权益保障”专用接待窗口后办理相关业务的一个缩影。

孟女士的儿子因为琐事被他人砍伤，因犯罪嫌疑人无赔偿能力，孟女士只能借钱勉强凑够了儿子的第一次手术费。想到第二次手术费还无着落，走投无路的孟女士到滕州市检察院寻求帮助。1月31日一大早，孟女士便来到滕州市检察院12309检察服务大厅，工作人员直接将其引导到“妇女儿童权益保障”专用接待窗口，由专门的女性工作人员进行接待。

了解到孟女士的诉求后，工作人员将《司法救助权利告知书》递到其手中，向其详细介绍申请司法救助需要的材料及案件办理的程序及期限。听完工作人员的讲解，孟女士收起告知书，回家准备相关材料。

检察官李莎告诉记者，为了更好保障妇女儿童合法权益，落实最高检部署要求，2023年12月底，该院12309检察服务大厅专门设置了“妇女儿童权益保障”专用接待窗口，用于接待反映妇女儿童信访事项的群众，将维护妇女儿童权益工作做在平常、抓在经常、落到基层。

记者在现场看到，专用窗口旁还设置了母婴室，方便宝妈给孩子哺乳、换尿布等。

（来源：检察日报·要闻版 作者：郭树合 姚媛）