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丽江金牌导游认女游客作干妈,真相是……

日期: 来源:丽江读本收集编辑:丽江读本

近日,百万粉丝博主@七师兄在网上分享了自己一次特殊的旅行经历:与母亲去丽江旅游,途中,一名丽江导游与母亲建立了深厚的感情,甚至还把她认作了干妈。视频发布后,立刻引发了网友争议。有人为这名导游的热情服务点赞,也有人认为他炒作博流量。



博主发布导游认干妈

事实究竟如何?

事件中的导游名叫闫专涛,山东人。2010年,闫专涛来到丽江打拼,如今在丽江做导游已经有14年。在丽江做导游期间,闫专涛连续5年被评为丽江中旅国际旅行社优秀导游,2018年被评为丽江金牌导游。一直在旅游第一线工作的闫专涛接触过形形色色的人,也遇到过啼笑皆非的事情。“其实除了认干妈这件事情,我在工作期间还有其他很多故事,只是这件事情知道的人比较多而已。”闫专涛说道。

闫专涛为何要认陌生老人为干妈,这其中有什么故事?



2023年11月,闫专涛接待了一个特别难忘的旅行团。在几天的行程中,闫专涛认真负责,暖心服务,客人玩得非常开心。而团中有一位老人样貌跟闫专涛的母亲非常相似,让闫专涛觉得非常有亲切感,这让他想起了去年离开人世的母亲。

“老人家是70整,跟我母亲的年龄相仿,个头也相仿,还很像我的母亲。在旅游途中,她也很关心我,我们就一起聊天,她跟我讲要少喝酒,要注意身体,特别和蔼可亲。”



闫专涛与发文博主、干妈

据闫专涛回忆,来到丽江的这14年里,他也曾多次想把在山东的母亲接来丽江跟他一起生活,但母亲总说年龄大了不方便,而且丽江海拔也相对较高,怕适应不了,就一直没有跟他来丽江。

闫专涛知道,母亲是不想让他有负担,所以他也只能选择逢年过节回家,看望和陪伴母亲。“我母亲一辈子没离开过山东,我这一辈子可以说没有带我母亲出过门。”

树欲静而风不止,子欲养而亲不待。2022年,闫专涛的母亲因病去世,因为处于疫情期间,他没能回去见母亲最后一面,这也成为了闫专涛这辈子最大的遗憾。



遇到那位老人时,闫专涛特别感触。“那几天,我和老人相处得像亲人一样,当我骑着三轮车带她玩的时候,我就在想,如果载的是我母亲,那该有多好。然后我就对自己说,不要这样想了,就把她当做是你的母亲,你就好好地带她玩吧。老人家临走的时候,我就去我朋友的店铺里买了一个镯子送给老人家。当时老人家很感动,我当时也抑制不住自己的感情了,我就抱住她叫了声妈,她就认了我这个儿子,那一刻我觉得我又有妈妈了……”



闫专涛与干妈

尽管刚开始别人并不认同闫专涛的行为,但他还是按着自己的想法去做。“当天晚上吃饭的时候,我按照我们山东的规矩,给老人家叩头行礼认干妈,老人家就应下了,还给了我红包。之后我还给老人家寄去了丽江的苹果,前两天我生日的时候老人家还给我发来了生日祝福,很感动。过段时间就是她的生日了,我也会尽量过去祝寿。”

闫专涛说道:“人们常说,父母在,不远游;父母在,人生尚有来处,父母去,人生只剩归途。母亲的去世对我是很大的打击。大家在父母在世的时候多陪陪他们,父母不在的时候你就算哭瞎了眼睛,她也不会活过来。”



这件事在网络上发布后,被很多网友点赞转发,同时也引发了争议。很多人为闫专涛热情的服务点赞,也有人认为他在炒作博流量。对此,闫专涛回应道:“这是一个真实的故事,我只要做好自己就可以了。”

在丽江做导游的14年里,闫专涛经历过丽江旅游市场的变化,走遍了丽江各大景点,经历过疫情对旅游行业的巨大冲击,在带团过程中也发生过许许多多的故事。



年轻时的闫专涛

2023年6月,闫专涛带团的时候有一位老人突然出现高原反应,他就把自己的羽绒服拿给老人,并找来氧气瓶让老人吸氧,把“高反”的老人背到停车场。这感动的一幕被一个游客朋友记录了下来。



2023年7月,闫专涛带的一个团中有两位母亲,她们的孩子都是心智障碍者,闫专涛便为孩子策划旅游活动,让他们感受旅行带来的快乐。两位母亲都特别感谢闫专涛对孩子们的细心照顾,让孩子们在丽江享受到了快乐的时光。“那两个孩子很喜欢跟我在一起,你只要对他微笑,或者摸一下他的头,就很开心,他们几个走的时候是哭着走的,那天我也流泪了,因为我感觉两位母亲很伟大,她们的认同和喜欢让我特别感动。”闫专涛说道。



闫专涛一直秉持着服务至上的原则。他有一次在雨季带团,因为雨天路面湿滑,客人在马场准备骑马的时候不小心滑倒了。“他们骑马的费用都付了,但是我就帮忙退掉了,然后安排车子把他送到医院去检查,身体没有问题,但是那时所有人都已经吃完饭了,我就请另外一个开出租车的朋友把他们接到餐厅,又请他们吃饭。因为我觉得作为一个导游,应该服务好每一个客人。”在闫专涛看来,一个导游应该具备良好的职业素养、文化素养和服务态度,他只是做了自己认为应该做的。



疫情期间,闫专涛身边的很多同行离开了旅游行业,离开了丽江,另寻出路。“有两个同事去杭州当保安,有一个去厂里打螺丝,还有一些就去卖房子,我有两个店铺直接倒闭了,那段日子大家都很难。”疫情放开后,旅游业复苏,一切都在慢慢变好。



闫专涛在丽江娶妻生子,成家立业,与丽江这个城市产生了深厚的感情。他用自己的方式让游客感受丽江的美丽,体验美妙的旅程,希望丽江的旅游市场可以越来越好。

2022年,闫专涛开始做短视频,通过“丽江涛哥”的抖音账号向大家讲解丽江的文化。“我在短视频里讲解丽江各景点的文化,把我知道的传播给更多的人。现在最开心的是,丽江有很多导游跟我说,‘涛哥,你是我们的标杆!我们按照你的这个思路和想法,在不停地完善自己的讲解’,我感觉这是件好事,我也会继续做下去。”



闫专涛会给来向他咨询的游客朋友提供旅游线路的参考,根据客人的需求提供个性化服务,“我向咨询的人解释自由行、跟团游、半自由行的旅游方式,也会解释贵有贵的道理,旅行结束后客人很满意,我也很开心,客人满意了,对丽江的印象就好了。”

在新的一年,闫专涛希望有更多的人跟他一起传播丽江文化、传播正能量,也希望大家能珍惜眼前人,多多陪伴父母。


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