3月11日，国际机场协会公布了2023年全球机场服务质量满意度评价结果，河北机场集团所辖干线机场——石家庄正定国际机场再次凭借高品质的服务在全球338家参评机场中脱颖而出，旅客总体满意度排名第一，蝉联500-1500万量级“亚太区最佳机场”，31项测评指标全部位列同量级机场前五，并获得“亚太区最洁净机场”奖项。

为提升旅客出行体验，石家庄机场通过搭建旅客流、行李流模型，自主研发截载时间监测系统，着力缩短航班截载时间。2023年9月，石家庄机场正式对外公布截载时间缩短至30分钟，成为千万级机场中实际截载时间缩短最明显、进步最快的机场。河北机场集团所属支线机场航班截载时间由30分钟缩短至25分钟。特别值得一提的是，石家庄机场的洗手间清洁度、健康安全、清洁三项指标均排名全球机场第一名，获得“亚太区最洁净机场”奖项。

此外，石家庄机场推行“一次值机，一次安检，托运行李直挂目的地”的中转服务，支线机场经石家庄机场中转可联通机场通航的近70个城市。石家庄机场积极拓展通程航班产品，初步形成了东北、西北、西南、中南、华东五大方向的中转通道。2023年，石家庄机场运输中转旅客90.2万人次，在机场旅客吞吐量中占比达到9.2%，在ACI评价中，转乘其他航班的便捷性指标位列全球机场第一名。

据悉，同时获得“亚太区最佳机场”（200万以下量级）的还有河北机场集团所辖的张家口宁远机场，该机场也成为国内首家获此殊荣的支线机场，并创造了一个新的支线机场纪录——旅客总体满意度首次达到满分。河北机场集团成为国内唯一一家干支线机场均获得“亚太区最佳机场”荣誉的机场集团。

文/ 燕赵晚报融媒体记者 马冬