文\图 　 本报记者 庄涛

　　近年来，喀什地区快递业不仅积极响应国家战略，并通过一系列创新举措，不断提升服务质量，完善寄递服务网络体系，以科技为翼，助力喀什经济高质量发展。

　 　 　　　　　　科技赋能提升分拣效率

　　近年来，喀什地区大力发展智慧邮政和智慧快递，加快推动行业由“互联网+”向“智能+”蜕变跃升加快推广数字化转型，推动喀什邮政快递业革新升级的关键驱动力，推动数字技术在实现上下游资源共享、业务互联、优势互补过程中的应用，提升疆内寄递物流整体运作效率。

　　近日，申通快递在喀什地区投入270余万元引进先进智能分拣设备，这一举措标志着喀什地区快递业在智能化、自动化方面迈出了坚实的一步。新设备的启用，不仅大幅度提高了分拣效率和准确性，还减少了人力成本，为喀什快递业的快速发展注入了强劲动力。

　　喀什申通快递紧跟行业及电子商务平台的发展，日均投递量从最初的200余单，增量至今已达43000余单。从业人员也从最初的4人小队发展至今220余人的专业寄递团队。同时，新疆网购消费力的释放，也给予喀什申通持续投入行业基础设施设备的决心。今年投入约470万余元，更新优化智能分拣设备，补充前端配送运力，通过优化完善物流设施设备，申通快递分拣效率平均提升3.3小时，前端配送效率平均提升1.9小时，单件操作，转运成本也得以大幅下降。

　　“今年，响应国家倡导全面降低物流成本，实现新疆包邮，申通快递联动淘天集团（淘宝，天猫），通过分仓，集拼集运模式，全面降低了进疆物流成本。同时，将进疆单件25元的邮费，通过集运模式，已将新疆包邮变成现实。淘宝新疆包邮项目全面推进后，淘宝平台已有99.2%以上的商家实现了新疆包邮，喀什申通快递日均件量增幅也达63%，行业投递业务量占比达33%。”喀什申通快递负责人陈洁介绍。

　 　 　　　　寄递网络深入基层打通服务“最后一公里”

　　近年来，喀什地区快递业积极建立“快递进村”长效机制加强与电商合作及进村信息平台的应用，夯实邮快合作基础。有效解决了农村地区快递服务“最后一公里”的难题，各快递企业加强与各电商第三方平台的合作，充分利用进村信息平台的数据优势，优化资源配置，提高服务效率。

　 喀什极兔快递采取自主进村模式，推动快递品牌的进村合作，实现邮快、快快、交快等多元合作模式的深化发展。在莎车、叶城等县的村民们曾经因为地处偏远，快递服务难以覆盖。极兔快递在全地区较为偏远设立 递代收网点，打通了快递进村“最后一公里”。促进了喀什农产品的销售和推广，带动了农村经济的发展和农民增收致富。

　 　在村级快递服务站点快递员们忙碌而有序地工作着，他们有的手持扫码枪，快速扫描包裹上的条形码，有的则细心地将包裹分类摆放，确保每位村民都能准确无误地找到自己的快递。“快递进村”不仅仅是一项服务民生政策的落地实施，更是一种生活方式的改变和提升。它让村民们在家门口就能享受到与城市居民同等的快递服务体验；并让喀什的农产品能够跨越千山万水，走向更广阔的市场，让乡村的每一个角落都充满了现代化的气息和活力。

　 　 　　　　　服务质量与治理效能双提升

　　喀什地区快递业始终将提升服务质量作为重中之重。为进一步规范提升喀什地区快递服务质量，集中整治快递服务过程中的各类突出问题，切实维护消费者合法权益。

　　今年3月，喀什地区邮政管理局全面实施快递服务质量提升年专项行动，加强农村快递服务规范管理，全面提升快递进村服务质量，大力提升本质安全水平，筑牢行业高质量发展安全根基，持续提升快递收投、申投诉处理服务水平，推进快递服务质量提升。同时，持续提升快递市场秩序规范水平，营造公平有序的市场环境，持续提升行业绿色发展水平，深入开展快递包装绿色转型“七项行动”，提升行业统计数据质量，为行业科学决策提高重要信息支撑，提升快递员群体合法权益有效保障水平，不断提高行业从业人员获得感、归属感、幸福感。

　　喀什地区通过做好邮政普遍服务两项审批和备案工作，并落实100%线上办理，推动邮政普遍服务均等化水平不断提升。同时，聚焦城市投递服务、乡镇营业场所服务、建制村投递服务等关键环节，强化监督检查，加强建制村投递服务打卡监测、邮件全程时限监测和用户满意度调查工作。此外，持续深化“放管服”改革，完善快递市场准入和监管机制，探索对寄递新业态新模式的监管方式，不断提升行业治理效能。

　　喀什地区的快递业正以科技为翼，不断创新发展，为喀什经济的高质量发展注入了新的活力。喀什地区邮政管理局党组书记、局长王晓虎表示：“喀什地区将持续加强邮政普遍服务能力建设，着力解决邮政普遍服务供给与需求不相适应的问题，提升邮政普遍服务均等化水平，以邮政快递业高水平安全保障高质量发展，有效提升快递服务质量和管理水平，扎实做好行业为民服务工作，努力为喀什的繁荣发展贡献更多力量。”