江苏省苏州市姑苏区人民法院以“如我在诉”意识，坚持“小案”不小办，通过耐心倾听、暖心释法、用心解疑，在龙年春节前夕解开了败诉当事人老吴心里的疙瘩。他说：

“这下我可以心里敞亮地过大年了！”

“您平易近人、和蔼可亲，虽然我是败诉的一方，但我的内心依然感受到了来自法院的温暖。下午5：53分我就要乘高铁回老家了，因此在回家之前我决定写封信感谢一下您……”

写信人老吴是姑苏法院审结的一起工伤认定行政案件当事人，在苏州从事橡胶贴合工作十几年了。一天在车间作业时，因肩膀甩动幅度过大、动作较快，他感觉左肩突然一阵酸麻，“当时我以为是肩周炎，没当回事，就贴了膏药继续工作。”可是过了两天肩膀越来越疼，2021年10月，老吴不得不前往医院检查，经诊断为左肩袖损伤。

老吴随即提出工伤认定申请。经鉴定，其左肩袖损伤与当日车间操作过程中肩膀甩动幅度过大之间没有因果关系。相关部门据此调查认为，无证据证明老吴的左肩损伤为外伤所致，2022年5月，作出不予认定工伤决定。老吴不服，向姑苏法院提起行政诉讼。

受理该案后，承办法官李丽鲜多次与原被告双方沟通，详细了解案件情况，在积极组织双方调解无果后，于2022年9月5日开庭。庭前法官仔细阅卷，并查找了相关参考资料，做好充分准备;庭审时认真倾听原被告意见，全面严谨审查相关证据，最终判定人社部门作出的不予认定工伤决定事实清楚，证据充分，适用法律法规正确，程序合法，依法驳回了老吴的诉请。

拿到判决书后，老吴不能理解，“我干这行十来年了，这肩膀疼不疼、咋疼的，难道会搞错吗?”他提起了上诉，2023年4月，二审维持原判。

左思右想之下，老吴还是决定与法官联系咨询。从2023年10月开始，法官多次接到当事人电话咨询，一直持续到春节前夕。

电话那头，李丽鲜不厌其烦，从案件事实到证据认定，从法条适用到立法本意，每次通话都在尽力安抚好老吴情绪的同时，情理结合地进行疏导。

庭长陈勇了解到老吴的情况后，也多次与其电话沟通，将专业的相关法律掰开了、揉碎了，用通俗易懂的方式进行了解释说明。

为进一步帮助他彻底解开心里的疙瘩，陈勇在征求其意见后，于腊月二十七当天邀请鉴定专家来到法院，一起面对面答疑解惑。

“你这个伤是老伤了，医学上叫退行性关节炎，不是一天两天造成的，更不可能是你那天甩一下就落下的。这跟很多因素有关，比如夏天贪凉就可能加重。”仔细查看老吴的病历之后，专家从医学原理角度作出了详细解释。

“就像常年伏案工作的人多多少少都有腰椎间盘突出，这都是长期形成的，法律上可不能算工伤哎!”

“像您平时主要从事体力劳动，更得注意保养身体……”

陈勇贴心地叮嘱老吴。在推心置腹的氛围里，困扰老吴已久的疑惑慢慢消散，内心不解的包袱终于放下，“真的很感谢法官在年前专门抽出时间安排这次会面，专家的观点说服了我，你们的耐心和专业也让我从内心认可了法院的判决，这下我可以心里敞亮地过大年了!”

第二天老吴就要坐火车回家过年了，在离开苏州之前，他特意写下了一封感谢信：“我知道法官一年要审理几百个案子，很少有闲暇的时间，但你为了我的事几次联系我，耐心倾听我的诉说和苦闷，再次感谢你!在龙年春节来临之际，我衷心祝愿你及姑苏法院全体法官身体健康、万事如意、阖家团圆!”

节后开工第二天，陈勇收到了这封饱含深情的感谢信。“老吴的信给了我很大的鼓励，其实我只是做了一名人民法官应该做的事。将心比心、换位思考，以同理心努力帮助当事人法结心结同解，我们将继续以实际行动向人民群众真诚传递司法温度。”他微笑着说道。

来源：人民法院新闻传媒总社

记者：逯璐 | 通讯员：孔菁华