近日，在青岛城运控股公交集团市北巴士公司322路公交车内，接连发生两件暖心事，市民乘客将表扬电话打到了322路公交调度室，向两位热情服务的驾驶员表示感谢。

12月9日17时26分，一位老人从金华路宣化路站乘坐322路公交出行，上车时，这位老人没有抓牢栏杆失去重心向后摔了过去。见此情景，驾驶员吕福坤立即停好车，站起身来扶住老人亲切地问道：“老人家您没事吧？有没有磕到头？要不要我送您去医院？”面对吕师傅的关心，老人感动地表示自己没有摔到头不需要去医院，再三确认后，吕福坤才小心地把老人扶到车厢中间座位位置，嘱咐老人有问题及时告知。第二天早晨，322路调度室收到了老人打来的电话，表示自己没有大碍，并对吕福坤暖心行为表示感谢。

12月6日9时03分左右，市北巴士第五分公司322路驾驶员孙伟兵驾车行驶到敦化路小学站，发现一位颤颤巍巍的老人准备乘车，看到这位老人几次尝试迈上公交车都没能成功，孙伟兵一边停好车，一边对老人说道：“老人家您别急，我来扶您！”孙伟兵接过老人手中的拐杖，小心翼翼地将老人扶到了座位上坐好，贴心地叮嘱老人行车过程中要坐好抓稳，还询问老人到哪一站下车。这一系列的服务让老人非常感动，拍拍孙伟兵表示：“师傅真是麻烦你了，等会我到站有人接我，不用麻烦你啦！”看到孙师傅的热心举动，车上其他乘客纷纷向他竖起大拇指。

面对乘客们的表扬，322路两位驾驶员师傅都表示这是自己应该做的，作为一名“青岛巴士”志愿者，今后将会继续践行志愿精神，发扬“诚载美好”的企业文化，以实际行动传播车厢正能量。

来源：青岛早报记者吴冰冰 通讯员 唐梦遥