2月5日，铁路春运进入第11天，客流持续高位运行，全国铁路预计发送旅客1240万人次，加开旅客列车1357列。各地铁路部门多措并举防范应对低温雨雪冰冻灾害，全力保障旅客出行，目前受天气影响的铁路站车运输秩序正逐步恢复正常。

中国国家铁路集团有限公司认真贯彻落实党中央、国务院部署要求，采取有力有效措施，积极防范应对低温雨雪冰冻天气，确保铁路大动脉安全畅通。相关铁路局集团公司根据天气影响情况，坚持主动避险原则，动态调整列车开行方案，保障旅客出行安全。武汉局集团公司组织2000多名工作人员对接触网、线路、道岔等设备24小时扫雪除冰，安排48台内燃机车随时待命做好应急牵引，最大限度降低冰冻雨雪天气对铁路运输的影响。济南局集团公司迅速组织11列打冰车，对京沪高铁、济郑高铁等9条铁路线路接触网进行除冰作业。郑州局集团公司组建多个联合作业小组，利用红外线测温仪和望远镜，动态观测网点运行状态、电力机车受电弓取流情况，加密对道岔融雪装置、变电加热装置等重点设备巡检频次，及时开展破冰行动，确保设备运行安全。西安局集团公司启动扫雪除冰应急预案，及时对道岔关键部位和行车设备积雪进行清理，对除雪后的道岔区段、行车设备安排专人不间断进行防护。广州局集团公司加大巡查检修力度，全面检查重点线路、桥梁、隧道等关键处所，借助数据分析、冰冻观测等技术手段，实时盯控道岔、接触网、动车组等行车重点设备，确保铁路设备设施状态良好。

各地铁路部门密切关注春运旅客出行需求，在确保运输安全的前提下，在天气好转的地区和线路及时增加运力投放，最大限度满足旅客出行需求。哈尔滨局集团公司在北京、天津、临沂、菏泽、大连、沈阳、长春、通辽以及省内齐齐哈尔、佳木斯、牡丹江等热门方向增开旅客列车120列，其中首次增开上海、广州、杭州方向旅客列车4列。西安局集团公司在成都、重庆、上海、杭州等热门方向计划增开旅客列车83列，其中夜间高铁16列。广州局集团公司在成都、南宁等热门方向计划增开旅客列车346列，其中动车组列车234列。南宁局集团公司计划增开南宁、桂林、梧州至广州南、深圳北、珠海等热门方向夜间高铁59列。乌鲁木齐局集团公司计划增开乌鲁木齐至北京、上海、成都等热门方向旅客列车16列，对伊宁、库尔勒、克拉玛依等疆内热门方向24列复兴号动车组重联运行。

各地铁路部门加大站车服务力度，落实便民利民惠民举措，为旅客出行提供便利。郑州、南昌、成都、南宁局集团公司加强照明、供暖、饮用水、卫生间、保洁等设备设施运维，积极协调加大公交、地铁、出租车等市内交通接驳力度，畅通旅客出行“最后一公里”。武汉、北京局集团公司各大车站动态增加退改签窗口，方便旅客线下办理退票、改签业务；上海、南昌局集团公司加强候车室空调保障和热水供应，做好列车晚点答疑解惑，加强特殊重点旅客乘降候车服务；西安、广州局集团公司在车站进出站口、站台、自动扶梯、步行楼梯等重点处所铺设防滑垫、设置警示标识，增加引导力量。郑州、昆明局集团公司实施“满电工程”“暖手工程”，在候车室、盥洗间提供免费充电桩、热水器，方便旅客用电、取水。

铁路部门提醒广大旅客朋友，请及时关注天气变化情况和出行服务信息，合理安排出行，列车具体开行信息可在铁路12306网站、客户端查询。春运期间旅客集中出行，为确保列车运行安全，铁路车辆均有一定载客容量限制，安全、高速平稳运行的高铁列车对载客容量的限制要求更为严格，若大量购买短途车票的旅客到站后不下车，会造成车厢人数超员，严重影响正常运输秩序，危及列车运行安全，铁路工作人员也将对“买短乘长”旅客进行劝导下车。为此，铁路部门提醒广大旅客严格按照车票到发站乘车，共同维护良好乘车秩序。