极目新闻记者 赵贝

通讯员 石梦

网络购物“买家秀”与“卖家秀”大相径庭，消费者该如何维权？近日，湖北省大冶市人民法院审理一起因网购引起的纠纷案，判决退款退货，被告某公司还需赔偿原告胡某损失500元。

案情显示，2023年8月，胡某通过某平台在某公司开设的网店购买一台14英寸强力大功率工业落地扇。胡某签收快递后，发现电风扇的网罩面是塑料材质，并非商品详情页面所展示的金属材质，遂以与宣传图不符为由向某公司发起退货退款申请。某公司拒绝了胡某申请，拒绝说明为“麻烦申请七天无理由”，拒绝原因为“已和买家协商一致”。双方就退款事宜无法达成一致，故而成讼。

法院经审理查明，原告胡某通过某平台在被告某公司开设的店铺购买电风扇，胡某依约支付货款，某公司提供商品，双方成立的信息网络买卖合同合法有效。案涉电风扇所展示的商品图片显示网罩为金属材质，未在任何页面提示14英寸电风扇网罩为非金属材质或不同规格材质不同，仅在详情页店铺承诺板块下小字载明“展示产品20英寸款”。该宣传行为足以使胡某错误认为14英寸电风扇网罩系金属材质，故而购买。

根据法律规定，某公司提供的商品存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍，增加赔偿的金额不足500元的，为500元。胡某要求赔偿500元的请求，依法予以支持。

庭审中，原、被告均同意解除双方之间成立的信息网络买卖合同。合同解除后，双方互负返还义务，某公司需返还胡某支付的货款，胡某应返还某公司案涉商品14英寸电风扇，如不退还货物，则应折抵相应货款。