湖南日报·新湖南客户端记者 王晗 通讯员 曾舸

进集镇、进社区、进田间地头……3月15日，国网浏阳市供电公司组织所属的15个新时代文明实践站，立足服务用电客户，通过共建电力驿站、设置现场服务台、手把手指导等多种形式，多维度开展“3·15”消费维权宣传活动，共促消费公平。

“电力驿站”打通农村电力服务最后100米

“这下太方便了，我们办电最大的困难就是距离供电所较远、不方便，现在全解决了，家门口就可以交电费、看账单，办理用电业务。”前来浏阳市荷花街道办事处嗣同村综合服务中心办事的村民胡彩，在体验“电力驿站”办电业务时激动地说。

嗣同村、牛石岭村、东环村等6个村作为浏阳市第一批“村网共建·电靓乡村”服务工程的试点村组，国网浏阳市供电公司坚持将服务走在前，依托各村（社区）综合服务中心设立“电力驿站”便民服务点，指导属地荷花供电所建立“电力驿站”微信群，由服务专职负责群管理，建立“村民-村组-供电所”之间的沟通平台。

除嗣同村外，国网浏阳市供电公司东方红（电雷锋）共产党员服务队还相继走进牛石岭村、东环村、南环村、西环村、建新村等村组，对村委会工作人员进行电力业务培训，手把手指导前往服务中心办理业务的百姓使用网上国网APP，向百姓宣传电力驿站的功能。

在3.15消费者权益日当天，国网浏阳市供电公司东方红（电雷锋）共产党员服务队联合各村组，在“电力驿站”共同开展业务报装、安全用电宣传、电力设施保护知识宣传和便民服务，密切关注并收集村民用电需求，切实打通农村电力服务的“最后100米”，实现办电不出村，供电服务从平行化向立体化转变。

“电费防诈”保护客户权益

“在朋友圈和微信群聊里出现的电费打折、团购电费等信息千万不要上当，电力资源是国有资产，官方绝不会出现打折、团购等，了解电费福利相关政策，可通过我们的网上国网APP查询……”在浏阳市浏河广场，国网浏阳市供电公司东方红（电雷锋）共产党员服务队队员们向过往群众开展防电费诈骗等用电宣传。

随着互联网的不断发展，不法分子利用非官方授权渠道代缴电费，从事电信网络诈骗、金融诈骗、洗钱等违法犯罪活动，电费诈骗套路更是层出不穷。国网浏阳市供电公司东方红（电雷锋）共产党员服务队队员们在浏阳城区广场设置现场服务点，广泛普及反网络诈骗知识，帮助电力客户识别骗局，远离诈骗。

“不信谣、不传谣，我们不会通过发布链接来进行电费催缴，收到电费催缴信息时可向我们的属地供电所进行核实，也可登录网上国网APP进行查证……”活动现场，队员们用通俗易懂的语言为来往的群众讲解电力防诈知识，电力防诈更形象。活动现场共发放宣传资料600份，接受客户咨询38人次。

与此同时，该公司各新时代文明实践站东方红（电雷锋）共产党员服务队还利用宣传广播车走村串户，针对人员密集地区、田间地头及偏远村，加大安全用电宣传力度，确保宣传教育广覆盖、有成效；将传统媒介和新兴媒介相结合，发布反诈骗小课堂、小视频、用电小妙招等扩大传播面，让宣传更贴近群众。

作者：王晗 通讯员 曾舸

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