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记者 王奇 通讯员 齐山峰

12月19日，随着指示灯亮起，山东龙聚金物业管理有限公司增容变压器顺利送电。从报装到送电，前后用了不到24小时。

这是发生了什么？

原来，淄博高新区南营路12家商户无集中供暖，主要通过空调取暖，自12月16日寒潮降温以来，取暖负荷突增，导致山东龙聚金物业管理有限公司20千伏安变压器满载运行。12月18日下午2点多，变压器过热，无法正常运行，12家商户全部断电。

天冷又停电，让商户们焦虑不安。下午3点左右物业负责人黄怡菲立即打电话向供电公司求助，需要紧急办理增容。“天太冷了，没有电人受不了，商户着急，我们也着急”。

接到电话后，高新供电中心客户经理顾霆第一时间上门了解现场情况，“我们争取特事特办，尽快送电。”顾霆勘查现场后，发现其原有高压电缆能够满足增容后供电需求，无需更换，只需更换变压器等客户侧设备，将变压器增容至200千伏安即可。

12月19日一早，新买的变压器一到，客户经理顾霆就马上全程指导工程施工。当天下午2点，设备安装实验完毕，现场验收合格后顺利送电。

看到空调重新运转起来，屋里越来越暖和，商户阎万刚很高兴，他说：“感谢供电公司特事特办，让我们身暖心更暖。”