1月15日，记者从“江苏医惠保1号”项目组了解到，截至2023年12月31号，“江苏医惠保1号”已累计赔付14.8亿元，赔付人数13.7万，赔付人次达78.6万，人均赔付1.08万元，单笔最高赔付68.19万元，单人最高赔付128.58万元。

另外，2024年度“江苏医惠保1号”投保通道延长至1月31号，目前已有超过490万人投保。与此同时，有大量市民拨打热线电话或在“江苏医惠保1号”公众号后台留言咨询投保及理赔相关的问题。为让广大参保人更好地享受产品保障，针对市民关注的热点问题，比如去年看病报销的费用今年是否还能申请理赔、24年度“江苏医惠保1号”什么时候能申请理赔等，记者采访了项目组相关负责人。

1、我买的2024年度“江苏医惠保1号”，什么时候能申请理赔？

答：2024年度保单正在系统处理中，具体理赔开放时间请关注“江苏医惠保1号”微信公众号，您的保单生效日期仍然是2024年1月1日，不会影响您的相关权益。

2、我在2023年看病产生的治疗费用，到2024年还能报销吗？

答：可以，23年“江苏医惠保1号”保单年度内产生的费用，在保单次年也能申请理赔。请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者保险事故发生之日起计算。如未及时申请的话，建议保留好资料，避免材料丢失影响理赔。

3、我是去年12月住院的，今年1月份才出院，这样的情况能报销吗？怎么申请？

答：如果只投保了24年度的“江苏医惠保1号”，但23年没有投保的，在23年入院、24年出院，此次记录不赔付，同一次就医（指一次出入院结算），在保险期间起始日前入院，在保险期间及以后出院的，本产品不承担保险责任。

如果投保了23年度的“江苏医惠保1号”，在23年入院、24年出院，此次记录出院经过医保报销后进入23年的理赔通道申请理赔。

但要提醒的是，同一次就医，在保障期内入院，在保险期间终止日后治疗仍未结束的，本产品正常承担保险责任，最长不超过180天。

4、最近我为什么被退保了？

答：可能有以下两种情况——

①如果您是在23年12月底投保的话，那时由于医保系统升级，不校验被保险人的医保信息，因此被保险人不是江苏基本医保在保人员的保单会自动退费。如果被保险人医保状态正常，可以关注“江苏医惠保1号”公众号再次投保，现在投保，保障也是在24年1月1日0时生效。

②如果是有单位为您集体投保了，那么您自己投保的订单也是会进行退费。

5、在哪里查看我的保单？可以开发票吗？

答：关注“江苏医惠保1号”微信公众号，在底部菜单栏点击【2024保障-2024保单查询】，或者点击【2024保障-2024个人中心-我的订单】，均可查询您投保成功的订单。如果需要开具发票的话，可以建议联系官方人工客服电话4000651066。

6、现在已经1月份了，还可以投保缴费吗？

答：可以的，投保通道延长至1月31日，现在投保，有效期仍然是1月1日-12月31日。

在采访中，项目组工作人员还向记者表示，已经投保了24年度保障的用户，从1月1日起即可在“江苏医惠保1号”微信公众号菜单栏的【服务中心】-【健康服务】，查看并领用您的增值权益，如5折购药优惠、图文问诊、专家门诊绿通等，每位“江苏医惠保1号”用户还会免费拥有一位AI家庭医生，家里人遇到健康问题都可以咨询她，随时随地给大家提供支持。

目前，江苏市民在微信搜索“江苏医惠保1号”官方公众号，便可投保。此次延长投保期，是为了让更多江苏医保参保人拥有这份补充医疗保障，尚未投保的市民请抓紧为自己和家人投保，不要错过最后的机会。担心明年忘记投保的市民，还可以在投保时开启自动续费，实现保障的无缝衔接。

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融媒体记者：管伟法