“大姐，这里不能摆摊，不然路都走不通了。”“电动车要停在线里，不能乱停乱放。”“这个招牌有安全隐患，风一大就掉下来了，我帮你们拆下来。”

作为一名杭州市钱塘区新湾街道综管大队队员，张卫均每天都要处理随时都可能出现的流动摊贩占道经营、电动车乱停乱放，广告牌违规摆放、垃圾清理不及时等各种琐碎的小事。天气炎热，工作繁琐，但他总能不厌其烦地一边耐心劝导，一边自己动手帮忙清理。经过长期的工作实践，结合切身体会，张卫均也得出了自己处理好这些“小事”的经验：“我们发现这些问题的时候不能光动嘴皮子，要主动帮他们搭把手，抬一下箱子、移一下车，他们后面就都会比较配合我们的工作。”

“老张做事像绣花一样，摆放的自行车就像一条线那么直！我们都在向他学习。”对于张卫均细致入微的工作态度，队友熊国海也经常由衷赞叹。

张卫均的事例是新湾综管大队近90名队员日常工作的缩影。在新湾的大街小巷，综管队员身穿统一制服，三两成队，不管是刮风下雨还是高温酷暑，始终忙碌在基层治理最前线。这支由城管、城建、治安巡防、交通协管等多方力量共同组成的社会基层治理队伍，根据新湾街道城乡并存的实际情况，结合基层治理工作的需要，实行“片区化”管理，统筹安排人员、车辆、装备，实行“三班两运转”模式，做到24小时全天有人在岗。

自成立以来，新湾综管大队在街道统一领导下，以“小脑+手脚”综合信息指挥平台为数据支撑，全心全意投入到基层治理工作当中，小到垃圾桶的摆放、街道路面清洁，大到维护交通秩序、拆违除险，事无巨细，按章执法，灵活处置，全程记录。他们不仅为全面提升新湾环境整治贡献力量，还充分发挥队伍优势特长，深入到居民中去，多次到村社、学校开展交通安全知识讲座；重点关注街道内独居老人的生活起居，通过平台智能检测系统实现实时通话；排查各类安全隐患，调解基层矛盾纠纷。尤其是随着杭州亚运会的日益临近，综管队员们以前所未有的精气神，铆足干劲，为城市环境治理提质升级保驾护航。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。无论是保障城市道路顺畅，营造良好城市环境，还是随时随地提供便民服务，综管大队以小切口撬动大变化，做好日常工作中的每一件小事，在基层治理中做足“绣花功夫”，在一点一滴的行动中，注重细枝末节彰显人文关怀，做好民生小事折射治理温度。以张卫均为代表的新湾综管大队也将继续立足基层，服务基层，做城市治理的“绣花人”。（记者：黄亚妮 通讯员：肖萍）