日期:
来源:莱西融媒收集编辑:莱西融媒
消费者李女士今年1月
在璜土镇某金器店
定制了生肖金手链
因为女儿生肖为马
故定制的是金马手链
3天后李女士前往该金店取手链
并没有仔细查看付完款就回家了
回家后发现该金器越看越像金牛
李女士前往商家想要退货
然而商家销售人员坚持认为是金马
不接受退货
只同意更换同价位其他款式
江阴市消保委临港分会在收到投诉后,迅速联系了消费者了解情况。李女士表示因为金器是定制的,本着人与人之间的信任并没有仔细查看,就付款将手链拿回了家,但是回家后越看越像金牛,去往多家金店询问,都表示是金牛,李女士还向分会工作人员出示了该金器,确实形似金牛。
分会工作人员又前往该金店实地调查,金店负责人了解情况后,也承认了错误,是手下的员工搞错了,但是因为退货的话该业务员有处罚,才会忽悠顾客是金马,后续会对该员工进行处罚。最终经调解,商家同意全额退款,双方达成和解。
指牛为马
忽悠顾客
这样的店员
当真不靠谱
大家出去消费
可要擦亮眼睛
再仔细些!
来源:江阴消保委