牛还是马？这家店的操作真……

消费者李女士今年1月

在璜土镇某金器店

定制了生肖金手链

因为女儿生肖为马

故定制的是金马手链

3天后李女士前往该金店取手链

并没有仔细查看付完款就回家了

回家后发现该金器越看越像金牛

李女士前往商家想要退货

然而商家销售人员坚持认为是金马

不接受退货

只同意更换同价位其他款式

江阴市消保委临港分会在收到投诉后，迅速联系了消费者了解情况。李女士表示因为金器是定制的，本着人与人之间的信任并没有仔细查看，就付款将手链拿回了家，但是回家后越看越像金牛，去往多家金店询问，都表示是金牛，李女士还向分会工作人员出示了该金器，确实形似金牛。

分会工作人员又前往该金店实地调查，金店负责人了解情况后，也承认了错误，是手下的员工搞错了，但是因为退货的话该业务员有处罚，才会忽悠顾客是金马，后续会对该员工进行处罚。最终经调解，商家同意全额退款，双方达成和解。

指牛为马

忽悠顾客

这样的店员

当真不靠谱

大家出去消费

可要擦亮眼睛

再仔细些！

来源：江阴消保委