□融媒体记者张素萍 王柏峰 文/图
“这个春节，泉州文旅经济‘热辣滚烫’，假期游客接待量和旅游总收入位居全省第一；我们深爱的家乡，成为游客向往的到达地；我们过年的仪式感，成为游客眼中的美好生活。泉州旅游热闹红火，离不开大家的无私奉献、热情助力，泉州市文化广电和旅游局谨向你们表示最诚挚的感谢！”26日，泉州市文旅局通过线上发布了两封特殊的感谢信：一封感谢天南海北的游客朋友们，一封感谢泉州文旅达人、志愿者、热情商家和热心市民。
最美的风景是人心，最值得感谢的是无数个争相为泉州“上分”、热情为泉州建言献策的你我他。
这个春节假期，泉州旅游热度达到新高峰：全市共接待旅游人数818.12万人次，实现旅游收入80.18亿元。游客接待量与旅游总收入均创历史新高，均居全省第一。文旅经济“开门红”的背后，不仅有全市群策群力，聚焦“文化气、烟火气”主动策划的千场活动、系列暖心服务和优惠政策，还凝聚了众多网络达人、古城讲解员、志愿者、热心市民的无私奉献、热情服务——一朵朵“正能量之花”绽放在古城新区以及各县域，助力泉州文旅服务更完善、更温暖，既让游客流连忘返，又为城市形象添光。
图说：春节假期，泉州推出了丰富的文旅大餐，众多游客远道而来，把春节长假的闲暇时光留在了泉州。
八方客：暖心经历令人难忘 为城市正能量点赞
“泉州人的热情让人难以忘记”“泉州是一座温馨有爱的城市”“泉州，令人感动，值得点赞”“泉州真的很棒，下次还来”……打卡泉州后，不少游客留下类似热情洋溢的评价。
图说：今年春节，来自成都的傅女士带着母亲一起在泉州过年，在开元寺游玩，对泉州的印象赞不绝口。
2月12日晚，来自西安的游客梁先生坐动车抵达泉州站，因一时叫不上网约车而烦恼。这时，有工作人员主动告知他可搭乘免费公交车。“两位工作人员特别好，很友好地给大家指路。这是我走过祖国大江南北后，觉得最人性化的车站。”梁先生特地发抖音，盛赞“泉州是一座温馨有爱的城市！”无独有偶，游客“林雨雪梨”一家人在泉州晋江国际机场，也有类似的暖心经历，她感慨“这不仅是一场简单的乘车经历，更是一种对旅客的关怀，一份对春节出行的温暖呵护。”
“泉州之旅，让我们感受到泉州人民的热情友好和家一般的温暖！祝福泉州越来越好！”2月16日下午，厦门游客纪先生驱车观看泉州民俗踩街，行驶至泉州滨海街路口时，车辆因燃油耗尽而抛锚路中，道路救援车一时又难以到达。民警吕少强、辅警郭春成得知情况后，从警用摩托车上接取汽油，加注至熄火汽车。纪先生深受感动，在微信群和头条号为交警大力点赞。
“各大景区有公益讲解员的专业讲解，在古城里走累了有热心市民邀请喝茶解渴，不论是官方还是民间，泉州真的是‘此地古称佛国，满街都是圣人’。”游客王雪婷说，近两年泉州文旅发展不错，以后还会再来。
辽宁网友“雨中不同”说，看完泉州民俗踩街，得到泉州晋江一个四口之家的帮忙，“泉州人民不排外，很热情”；天津的抖音网友“你好河马今天不在家哈哈哈哈”表示，“泉州是国内我去过最好的城市，饭店有特色，食材不糊弄，卖家不宰客，打车不绕路，寺庙众多不收费，信仰各异很包容，百姓面带笑容，司机礼让行人……我为泉州点一个大大的赞！”
八方人：自发自觉服务宾朋 为泉州文旅“上分”
“这只是个人的一份小力量，我们每个人能做的，都很有限，但是对于需要帮助的人来说，都是夜空中的星。”17日，把3位来自浙江温州的游客载到目的地后，泉州文旅达人“闽南蔡菜”敲下这行字，号召更多市民为泉州尽一点小心意。
“闽南蔡菜”是土生土长的泉州人，近年来，他深耕泉州文化输出，在自媒体上发了无数宣传泉州的短视频。他告诉记者，春节假期泉州文旅火爆出圈，突然暴增的游客，给城市的交通运力带来压力。为此，他化身志愿者，开出私家车，用爱护送远来的宾朋，为有急用的游客免费提供搭乘服务。
图说：泉州文旅达人“闽南蔡菜”化身志愿者，开出私家车，为有急用的游客免费提供搭乘服务。（视频截图）
在泉州，还有无数与蔡菜一样的网络达人、大V们，为泉州文旅“打Call”上分。今年1月中旬，哈尔滨旅游爆火后，“山河四省”文旅集体卷上热搜，“海丝泉州文旅之声”迅速“出战”，随后大批泉州自媒体达人一呼百应，加入宣传泉州文旅的“大军”，他们还组建泉州文旅达人志愿巡察队、服务队，为泉州增加流量、持续火爆作贡献。
“泉州文旅的事，就是所有泉州人的事。”“泉州很美，我们会改进、会做得更好，欢迎游客再次光临！”网络达人们的心声，也是广大热心市民的共同心声。正月初六晚7时许，泉州民俗踩街后，在泰禾广场开店的网友“香姐姐”，在得知两位游客着急赶动车却打不车时，她毅然放下手中的活，开车免费送她们前往动车站。回来后已是深夜11时许，准备休息的她，在看到4名游客打不到车时，她二话不说，果断关了店门，免费送她们去酒店，“后来我发现游客们偷偷在车上放了80元，我用微信转还给她们，但她们怎么都不肯收，真的好感动啊！”其实，不光是“香姐姐”，还有许多热心市民，也纷纷加入免费接送游客的爱心队伍。
感人的一幕幕，在古城内外上演着：在泉州东海中央商务区，网络达人“睡不着吃夜宵”放弃回家陪父亲过生日，早早地来到泉州民俗踩街现场，全程记录、跟拍踩街盛况。他说，演员们大多是公益表演，为的是展现泉州璀璨的民俗文化，“我也一样，虽然是小小的自媒体，但我愿意为家乡做一些小事！”；在清源山景区，热心群众化身“地陪”，邀游客品茗，“科普”泉州人文特色；在小巷深处，泉州小女孩手绘指路牌，为游客指明西街的方向……
图说：泉州文旅达人“闽南蔡菜”化身志愿者，开出私家车，为有急用的游客免费提供搭乘服务。（视频截图）
图说：泉州文旅达人“睡不着吃夜宵”等许多市民免费接送游客，得到游客的盛赞，为泉州加分。（视频截图）
守护一座城，温暖八方客。春节期间，无论是为泉州文旅发声的网络达人，还是无私奉献的热心市民、志愿者，他们自发自觉的付出和对城市形象的呵护，诠释了热爱家乡的情怀，体现了热情好客和文明素养，让泉州的文旅服务更温暖，使美好泉州更深入人心。
八方情：连发两封感谢信 致谢用心“上分”的每一个人
龙年春节，泉州接待818.12万人次的游客，较疫情前的2019年同期增长140.6%；旅游收入达到了80.18亿元，较2019年同期增长143.3%，游客接待量与旅游总收入均创下了历史新高，位居全省第一。
图说：春节假期,泉州推出了丰富的文旅大餐，众多游客远道而来，把春节长假的闲暇时光留在了泉州。
“因为大家的共同努力，这个春节假期我们取得泉州文旅经济的‘开门红’。”泉州市文旅局连发两封感谢信，感谢游客选择了泉州。
“感谢为泉州文旅发声的网络达人、大V们，是您们的推广让更多的人了解并爱上了泉州；感谢每一位志愿者、热心市民，是您们的无私奉献，让泉州的文旅服务更加完善，更加温暖。”纸短情长，文字的背后，是感人的故事，是满满的情意。
在社交平台上，众多网友纷纷表达对泉州文旅达人、热心市民的感谢，点赞他们的奉献是“城市一道美丽的风景”。
市文旅局的感谢信，感谢的不仅是为泉州“上分”的你我他，也感谢每一位积极为泉州建言献策的朋友。
在网络平台上，针对春节期间，泉州游客暴涨后，交通运力、住宿、餐饮等方面出现的不足问题，大家也给予真诚建议。比如，开通更多公交专线，补足古城新区运力，提高泉州公共交通服务水平，满足市民游客的出行需求；针对旅游市场餐饮业、住宿业等经营特性，加大巡查监管力度，维护旅游市场价格秩序稳定；建议在重大节假日时，组建志愿者爱心车队，免费接送游客。
从“网红”到“长红”，泉州一直在努力。一方面，提出打造世界遗产保护利用典范城市，做好保护传承工作，一方面，提出打造“全国最具烟火气的旅游城市”，坚持活化利用。泉州市文旅局党组书记、局长吕秀家接受记者采访时表示：“利用好世界文化遗产，让它惠及当代的时下的民生，服务更多的公众，是一项很重要的工作。”以泉州市文旅局为例，接下来，将着力构建“1148”文旅发展体系，包括开展实施讲解提升、住宿提升、业态提升、服务提升等8个专项行动，补齐配套、服务、业态等短板工程，提升文旅品质和内涵。