“她是乘客，我是一名驾驶员，我们素不相识。她这样的一个小小举动确实温暖到了我。”3月8日，说起陌生乘客给自己送花的事情，青岛城运控股公交集团隧道巴士第四分公司12路女驾驶员路玮娜倍感惊喜与感动。

上午8点左右，路玮娜驾驶12路公交车从开封路发往福州南路江西路车站，行至未来城西门车站减速靠边进站上客。此时，一位年长的女士乘客手持一朵康乃馨，上车后给路玮娜，说了一声“师傅，送给您！”路玮娜惊喜又意外，连声感谢。“当时正在上客过程中，我也来不及问该乘客为何送花，便继续正常运行。”路玮娜说，运营至终点站后，她按捺不住喜悦之情还和同事们分享了这件事。“我不认识她，她也不认识我，我们公交司机常年早出晚归，得到乘客这样一种方式的感谢与认可，心里觉得特别温暖。”路玮娜表示，公交司机的一言一行，其实乘客们都是会看在眼里的，用心用情服务好每一位乘客，也一定会赢得乘客们的信赖与认可。