“您好，刚刚看您在柜台办理用电报装业务，请问在办电过程中供电公司工作人员是否出现‘吃拿卡要’的行为？是否在规定时限内办理？您对本次服务是否满意……”2月1日，国网伽师县供电公司纪检人员采用“四不两直”方式到伽师县行政服务大厅办电窗口突击检查，现场回访办电客户，精准监督在供电服务中存在的问题，切实提高客户办电的“获得感”和“满意度”。

临近春节，返乡人员陆续增多，为持续优化电力营商环境，扎实做好春节期间优质服务工作，该公司充分发挥纪检监督作用，建立“纪检+服务”业扩报装全流程监督机制，采取定期电话回访、现场回访等形式，对近期办理业扩报装的用户进行回访，重点关注用户在办电过程中工作人员服务态度、服务质量以及是否收取费用等情况，耐心听取客户的意见及建议，深入挖掘客户在业扩报装方面的问题和新需求，使一线服务人员的工作情况“暴露”在阳光下。同时，通过台区经理加强信息公开和宣传，客户可以更好地理解用电报装的流程和规定，从而减少在办理过程中可能遇到的困惑和不便。

此外，该公司纪检委员还同该所所长进行节前廉洁谈话，要求其作为所长一定要以身作则，“眼界要宽、责任要强、执行要力、标准要高、为政要廉”，带头落实各项规章制度，带头贯彻落实中央八项规定精神，坚决不触碰吃拿卡要、乱收费、漠视侵害群众利益等红线问题，守好廉洁关，过好廉洁节。（杨树朝）