近日，记者来到中云街道福寿小区时，家住七号楼的居民郭建青正在用手机线上报修。“我发现楼道内的灯时明时灭，应该是接触不好，于是我通过‘易生活助手’小程序进行线上报修。”郭建青向记者展示了报修过程，“我们会使用智能手机的下载了这个‘易生活助手’，上面可以报事报修、一键送水、物业缴费、线上买菜等，对我们居民来说太方便了。”说话间，维修工人来到楼下，从报修到上门服务，整个过程不到十分钟。

相似的场景，在阜安街道新立街小区社区食堂也在上演。刚刚下班回来的市民杜淑玲顺路过来取提前下好单的午餐。“现在真方便，平时里还好说，暑假里孩子在家，对于我们上班族来说中午赶回家做饭，时间就有点紧张，所以我都用‘易生活助手’小程序来提前线上点单，下班之后直接来取走就可以了。社区超市也可以用，促销活动还蛮多的，服务质量、菜类品质我都很满意。”杜淑玲说。

为破解改造后的老旧小区后续管理难题，做好改造“后半篇文章”，按照“党建为魂、人民为本、政商协同、平台运作”理念，胶州市住建局探索采取“政府+平台公司+头部企业+社会资本”的运转方式，由AAA级国有平台公司与瑞源集团合作成立合资公司，创新推行“大物管”治理模式。自2022年9月试点以来，已接管145个老旧小区、57条背街小巷，共计约330万平方米，逐步实现由“小区物业管理”到“全域大物管”的革命性转变，让社区有颜值更智慧，居民的生活舒心更幸福。

易生活居民服务是大物管智慧管理平台的功能之一，平台将高空瞭望机、AI巡逻车、智慧灯杆、垃圾满溢监测、高空抛物监测等智慧化设备以及物业服务人员全部纳入管理系统，形成人、机器和服务场景的“—网统管”，并与已有的党建引领基层社会洽理综服平台、智慧社区平台无缝对接，推动了居民诉求高效解决，提升了物业服务专业化、智慧化水平。

据了解，过去相当一部分老旧小区是由街道进行托底管理，一般只提供简单的卫生保洁和垃圾清运服务。“大物管”进驻后，更加注重满足居民多元化、高品质生活需求，进一步丰富了服务内容，提高了服务标准，为社区居民提供更加专业化、精细化、智能化服务。

“我们以基础物业服务为底座，依托大物管智慧管理平台实现数字运营、智慧物业、易生活居民服务三大模块，聚焦居民日常生活需求，开展了社区新零售、家政维修、社区食堂等42个服务场景，300多名员工通过智能平台提供社区助老、工单派送、紧急救助等服务。”青岛建发瑞源智慧城市建设运营有限公司总经理薛增礼介绍。

“大物管”全域服务与党建引领基层治理有机结合，通过推动社区党组织与“大物管”组织融合、办公融合、工作融合，把党建引领融入“大物管”各方面、全过程，将“大物管”深度嵌入基层社区治理体系。目前，在福寿、新立街等7个小区，依托片区联管联治机制，将“大物管”管理层纳入联合党委，推进组织融合，创新“1＋3＋N”(1是片区联合党委，3是整合市直部门、基层网格、物管企业三方力量，N是联动小区业委会、红色合伙人、红心管家、党员代表等群体。)联动治理路径，凝聚起社区共治合力。在捎门里、河头源，市南小区等9个小区，社区党委与“大物管”24名“红心管家”合署办公，实现对社区治理问题随时共商、协同办理。

“下一步，住建局将全面优化体制机制，稳步拓展试点范围，力求吸引更多社会力量和社会资本参与，通过商业化、精细化运营创造和提高公共资源、公共空间价值，实现社区自我造血，形成公共资源和公共服务良性循环，真正把‘大物管’体制化、机制化、市场化发挥出来，让社区治理更加有序、服务更有温度，不断实现人民群众对美好生活的向往。”胶州市住建局党组成员陈刚说。

记者 曲一鸣