近日，延吉市北山街道丹英社区淑清大姐工作室成功化解一起居民与四家运营商之间赔偿损害纠纷，有效维护了居民合法权益。

家住北山街道某小区的刘某发现自家墙体出现渗水情况，导致内墙墙皮脱落。在经过第三方专业维修师傅检测后，鉴定为挂在外墙的外网线导致墙体破损。但由于赔偿损害牵涉方过多，无奈之下，刘某来到丹英社区淑清大姐工作室，希望社区调委会能够帮忙出面沟通让网线所属的四家运营商给予赔偿。

在认真听取刘某诉求后，工作人员第一时间赶往刘某家，经了解得知刘某丈夫卧床多年，属于残疾人家庭，其靠窗户处的内墙体出现大面积墙皮脱落。随后，工作人员立即联系相关运营商到现场进行勘察。运营商表示，安装外网线的年限已久，并非最近安装，而此楼年久失修，房主应找房产开发商协调处理渗水事宜。刘某则表示该楼年代已久无法找到开发商，且已经专业检测鉴定导致墙体渗水的源头确因外网线所致。对此，工作人员立足当事人利益，依据《中华人民共和国民法典》中损害他人民事权益的有关款项，向双方阐释相关法律规定，阐明运营商所属外网线未经专业技术处理导致网线破坏墙体，从而出现渗水问题，其侵权行为与损害后果之间存在因果关系，故四家运营商应承担相应的侵权责任。经过调解员“法、理、情”并用，最终促成刘某与涉事的四家运营商达成调解协议，由四家运营商共同赔付刘某2000元现金，刘某自行修复墙体。至此，该起因外网线导致墙体破损而引发的纠纷得到圆满解决。