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来源:青岛出行收集编辑:青岛出行
近日,在青岛城运控股公交集团市北巴士375路车上发生了暖心的一幕,3月18日中午,一位七旬老人因为腿脚不便,乘车十分困难,驾驶员屠德鹏见状赶紧上前搀扶,暖心周到的服务让对方深受感动。
据屠德鹏回忆,当天11时20分左右,他驾驶375路车从镇平一路发往青岛科技大学,途经商丘路洛阳路站时,一位七旬老人吸引了他注意。“当时这位老人从车辆前方走来,拄着拐杖走路踉踉跄跄,只能慢慢往公交车厢里挪动。”屠德鹏见状,赶紧走出驾驶室下车帮扶,并叮嘱老人注意安全,不用着急,将老人小心扶上车安排好座位。
见到驾驶员屠德鹏不但耐心等待,还主动帮助自己,令老人感动不已,对屠德鹏连声道谢:“自己年龄大了腿脚不好,今天真是多亏了你的帮助啊,太感谢你了。”11时24分左右,等车辆到达闫家山站,老人准备下车时,屠德鹏又起身将老人搀扶下车,看到老人顺利下车离去,屠德鹏才赶紧继续投入运营工作。
驾驶员屠德鹏细心又周到的服务不仅令老人十分感动,也得到了车厢里乘客的一致认可,还有热心乘客在车厢里竖起大拇指为他点赞。面对乘客们的表扬,屠德鹏表示这都是自己应该做的,是举手之劳。屠德鹏说:“遇到乘客需要帮助时主动上前帮忙,为乘客提供热情周到的服务是我们的分内之事,而且作为传递城市文明的公交车驾驶员,这也是我们的责任。”