近日，在青岛城运控股公交集团市北巴士375路车上发生了暖心的一幕，3月18日中午，一位七旬老人因为腿脚不便，乘车十分困难，驾驶员屠德鹏见状赶紧上前搀扶，暖心周到的服务让对方深受感动。

据屠德鹏回忆，当天11时20分左右，他驾驶375路车从镇平一路发往青岛科技大学，途经商丘路洛阳路站时，一位七旬老人吸引了他注意。“当时这位老人从车辆前方走来，拄着拐杖走路踉踉跄跄，只能慢慢往公交车厢里挪动。”屠德鹏见状，赶紧走出驾驶室下车帮扶，并叮嘱老人注意安全，不用着急，将老人小心扶上车安排好座位。

见到驾驶员屠德鹏不但耐心等待，还主动帮助自己，令老人感动不已，对屠德鹏连声道谢：“自己年龄大了腿脚不好，今天真是多亏了你的帮助啊，太感谢你了。”11时24分左右，等车辆到达闫家山站，老人准备下车时，屠德鹏又起身将老人搀扶下车，看到老人顺利下车离去，屠德鹏才赶紧继续投入运营工作。

驾驶员屠德鹏细心又周到的服务不仅令老人十分感动，也得到了车厢里乘客的一致认可，还有热心乘客在车厢里竖起大拇指为他点赞。面对乘客们的表扬，屠德鹏表示这都是自己应该做的，是举手之劳。屠德鹏说：“遇到乘客需要帮助时主动上前帮忙，为乘客提供热情周到的服务是我们的分内之事，而且作为传递城市文明的公交车驾驶员，这也是我们的责任。”