极目新闻记者 王峻

通讯员 张颖

“我一直借住在妹妹家中，没有自己的住所，这种情况应该怎么办？”日前，武汉市江岸区一元街道三阳社区“幸福驿站”志愿者上门探望辖区独居老人时，段婆婆向志愿者反映了自己长期以来的诉求。

收到婆婆的反映后，三阳社区幸福驿站的志愿者第一时间联系了负责公租房申请的工作人员，上门详细了解情况并进行评估。

据了解，段婆婆户籍地在汉阳区，根据相关政策要求，申请人需要到户籍地现场提出申请，这对于无子女且腿脚不便的段婆婆来说无疑非常困难。听到评估结果后，段婆婆焦虑地说：“我这老太婆怎么去现场啊，这可怎么办！”“婆婆不急，有我们在呢！”志愿者一边安抚婆婆情绪，一边商讨解决办法。

考虑到段婆婆对住房的迫切需求以及申请的现实困难，志愿者决定帮助老人进行协调与联系工作，让段婆婆能够尽早解决住房问题。“幸福驿站”志愿者多次向房管部门咨询政策，并联系户籍地社区帮助老人准备相关资料，与相关部门工作人员一同到段婆婆家中上门办理程序，最终段婆婆顺利地提交了公租房申请。“向社区一反映就马上帮我热情办理了申请，非常谢谢你们！”段婆婆拉着工作人员的手感激地说道。

“我们将进一步发挥志愿者作用，深入群众、了解群众诉求，做好协调推进工作，不断提升群众的获得感与幸福感。”三阳社区幸福驿站相关负责人说道。