□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者谭壮飞 通讯员孙越

“太感谢你们了，这次多亏你们耐心辅导，我们公司才能及时完成税款缴纳！真没想到，打一通电话，税就办好了。”近日，国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局接到淄博和裕服装辅料厂办税人员李女士寻求帮助的电话，通过多番查询、线上辅导，最终帮助李女士成功实现三方协议扣款。

一通电话、一次辅导，解了市民办税难题，这是文昌湖区税务局2023年“便民办税春风行动”的一个缩影。据了解，文昌湖区税务局不断提升负责对外咨询热线工作人员的综合素质，强化线上为纳税人解决问题的能力，避免了纳税人“来回跑”“反复问”。不仅如此，税务人员还成立了“春风服务小队”，不定期走访辖区内企业，为企业送政策、优体验，让各项税费支持政策和服务举措及时惠及市场主体，推动“便民办税春风行动”落地落细，努力做到让纳税人更满意、让服务更安心。

工作中，文昌湖区税务局打好优化营商环境的组合拳，做到精细便民服务、快速响应诉求，真正做好纳税人缴费人的“贴心人”。