近年来，山东省泰安市岱岳区人社局坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的方针，充分发挥劳动争议调解“稳定器”作用，多措并举，创新模式，源头治理，着力筑牢和谐劳动关系的“第一道防线”，把矛盾化解在萌芽、解决在基层。

关口前移，打好劳动纠纷化解“提前量”。充分发挥基层调解组织作用，以基层调解赋能助力全区企业发展，帮助企业完成“企业调解委员会”建设，形成“区、镇、企”三级全覆盖的调解体系，实现96%以上的案件在企业内部化解，进一步加强劳动人事争议调解工作。截至目前，已帮助全区11个镇街共80余家企业成立了“企业调解委员会”，调解案件1100余起，涉及资金490余万元。在此基础上，加强法制宣传教育，增强企业经营者和劳动者遵规守法意识。主动为困难群众提供“一站式”法律援助，每月会同岱岳区司法局联合法律援助中心律师，到基层进企业开展“普法大讲堂”，一对一精准服务企业，提升基层及企业调解员的调解能力，同时以“高标准、严要求”规范企业合法用工，真正做到了劳动争议源头预防。深化“调解赋能·预防先行”，仲裁员提前介入、诉源化解，主动与双方当事人沟通，了解信访、申请人的真实需求，做好矛盾纠纷分析研判，做到早发现、早处理、早排查、早化解，不断提升案件处理效能。

一站服务，打造劳动纠纷化解“新平台”。充分发挥劳动者权益保障中心在劳动纠纷调处方面的职能作用，将原来分布在不同办公区域、与劳动维权密切相关的职能单位、科室的人员，集中到一个平台集体办公、协调联动，为劳动者提供劳动仲裁调解、劳动监察、工伤认定、法律援助“一条龙”服务，真正让老百姓少跑腿、易维权。今年以来，共处理劳动争议案件352起，通过调解处理的案件达到282起。今年又同司法部门联合建立“泰好调·岳舒心”品牌，先后开展多次“一对一精准服务企业”活动，充分发挥了劳动人事争议调解与人民调解各自优势，针对性解决企业纠纷，进一步做好矛盾纠纷多元化解工作。

提升质效，按下劳动纠纷化解“加速键”。建立速裁机制。专门设立农民工工资争议速裁庭，对农民工争议案件采取“快立、快审、快调、快结”的工作模式，限时办结，缩短办案周期，减轻农民工维权成本，让农民工不再“忧薪”，同时主动向农民工提供法律援助，打通农民工维权“最后一公里”。今年以来，通过农民工工资争议速裁庭审理的农民工工资争议案件25起，其中调解21起，调解成功率达84％，为农民工追回工资60余万元。优化立案流程。不断探索优化要素式办案模式，以强化案前引导、优化庭审程序、简化裁决文书为核心，缩短办案时间，提升庭审效率，进一步提升仲裁办案质效。今年以来，通过要素式审理的案件已经达到案件总数75%以上，为当事人挽回经济损失70余万元。云端化解矛盾。充分发挥“互联网+仲裁调解”的作用，对于无法现场办理仲裁调解业务的劳动者，依托大数据满足当事人线上维权需求，实现了仲裁案件“马上办，就近办”、当事人“不跑腿、不出门”的方便、快捷、高效的调解仲裁服务，进一步畅通维权渠道。今年以来，通过“互联网+调解”处理劳动争议案件50余起。

通讯员：朱佳琳

编辑：姜晓丽