“今天你领白菜了吗？”

“今天你领大葱了吗？”

“今天你领早餐了吗？”

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冬日的淄博高新区，一份份爱心礼物，由物业公司免费给业主“发福利”。“有爱高新”的暖流，物业与业主之间其乐融融的温馨场景，温暖了这个冬天。

“一捆大葱虽然不值几个钱，但拿在手里沉甸甸的感觉，给人踏实。”12月6日，淄博高新区四宝山街道双赢社区居民孙女士说。从11月底开始，在淄博高新区星悦城、金都花园、名士豪庭等小区，一棵棵个大饱满、外叶翠绿鲜嫩、内叶嫩黄紧实的大白菜被送到了社区广场上，物业工作人员和社区志愿者一起搬运、分装菜品，忙得热火朝天。

对于小区内的困难家庭、失独家庭、腿脚不便的老人，则由志愿者、社区工作人员直接将白菜送到家里。领到爱心蔬菜的居民个个满心欢喜，脸上洋溢着笑容，幸福的暖流流淌过每个人的心间。

12月6日清晨，恒大正承世家小区居民领到了物业免费派送的早餐，“哟，这还热乎着呢！”恒大正承世家小区居民王女士打开包装袋，食物的热气便涌了出来。“感受着这手里的温度，心情自然也就跟着愉悦了起来。”王女士边吃着早餐边说。

“上班早起难，很多人由于早上上班时间紧，会把吃早餐的时间省略或者随便对付几口。于是在这个寒冷的冬日里，社区与物业精心策划了这场活动。”四宝山街道植物园社区党委书记、居委会主任韩慧杰说，让居民在寒冷的清晨享受到一份热腾腾的早餐，暖胃更暖心。

截至目前，淄博高新区各物业公司已经在16个小区，发放了12200颗白菜、8000斤大葱、700份早餐、2700杯姜茶、20200颗萝卜。下一步，宏程物业和永安物业还将继续发放白菜，6000颗白菜已经到达小区，准备周末发放。

看到居民和物业公司的工作人员热情地交谈，很难想象，曾几何时，他们还“针锋相对”，有的物业认为业主不交费进行“催收”，而一些业主觉得物业公司“服务不到位”。业主和物业公司似乎形成了一个对立面，而两方的“矛盾”也不断“上演”。

“破冰”源自于今年。今年年初，淄博高新区物业管理划归到城市管理系统。淄博高新区综合行政执法与应急管理局相继开展了执法进社区、“局长进社区”物业开放日等一系列活动。居民们能与物业公司坐在一起面对面交流，之间的鸿沟在慢慢消失，一个个久拖不决的问题在有关部门的协调下得到完善解决。物业公司也意识到，只有提升服务，才能提高收费率，是公司长久发展的根基。“居高不下的物业投诉开始下降，11月份下降了30%，这表明物业服务逐步提升。”物业管理科负责人说。

即时评

物业是我们共同的最好的邻居

在淄博这座文明城市，人好物美心齐，已经成为“淄博之风”。

今年如期而至的冬天，淄博高新区物业发起的爱心回报业主行动，频频在业主的朋友圈刷屏。物业送出的是白菜大葱和早餐，收获的是业主对物业点滴爱心的点赞。这点赞的背后，是物业与业主的爱心互动。

小区需要物业，物业离不开小区。业主与物业相融相生，“小”物业，“大”民生。物业与业主的连心桥，直接关系到“五个淄博”的落地落实。服务淄博是“五个淄博”的第一个“淄博”。说老百姓听得懂的话，做老百姓喜欢的事，“管理就是服务，服务就是管理”。

淄博创建文明城市主打“有爱之牌”。有爱、和谐、舒适、幸福，每个人都需要这样一个家。家在小区，小区物业就是我们共同的最好的邻居。

大众日报淄博融媒体中心记者 潘赞名