立冬已至，寒气渐重，又到了一年一度的供热季。居民取暖诉求增加，取暖、用火、用电等安全隐患也随之增加。为了确保群众安全过冬、温暖过冬，筑牢平安防线，龙桥街道网格员们走街串巷，入户走访送服务，确保辖区居民舒适过冬。

细致走访排隐患。供暖之际，各社区以网格为单位开展入户走访，仔细摸排辖区居民家中供暖是否正常、是否出现管道漏水、阀门失修等问题，建立供暖台账详细登记，帮助居民协调解决。“小李啊，你快帮我看看，家里的这暖气怎么一直不热呀！”面对王阿姨焦急地询问，锦绣社区网格员李振宇一面安抚王阿姨的情绪，一面积极排查原因。在对管道进行了一番检查之后，发现是管道阀门没有完全打开。找到原因，问题得到解决，水管不一会就热了起来。广泛深入地排查走访，让辖区居民特别是李阿姨这样的独居老人倍感温暖，真正把服务送到群众心坎上，做好群众“跑腿”员。

宣传发力暖民心。11月初，网格员们充分利用小区宣传栏及网格微信群提前发布供热温馨提示，线上线下提醒辖区居民们不能随意开关管道井内供热主阀门；试水日及供热第一天要确保家中留人，如发现“跑、冒、滴、漏”现象，及时联系社区网格员和供热专业网格员。“我们多做一点，居民就能少烦心一点。”建强网格先锋队，做好群众贴心人，这是龙桥街道网格员不变的初心与追求。

群众诉求热处理。针对供暖初期居民可能会反映的急难愁盼问题，网格员积极结合实际提前做好供暖应急处置预案，确保供暖期如出现温度不达标、管道跑冒滴漏等问题，能第一时间了解情况，对接热力公司沟通解决，对不能现场解决的，立即上报协调处置。考虑到部分小区职工多，工作日没有时间缴费，网格员还贴心地向居民介绍了线上缴费渠道及操作方法。

筑牢平安防线，助力温暖过冬。龙桥街道继续把居民需求放心上，走好群众“温暖”路线，用真诚、贴心的服务让居民幸福满格。（通讯员 白宜静）