随着时代的发展进步，人们对公平正义的需求日益增强，尤其是对及时、公正地调处矛盾纠纷、维护自身权益、满足个人诉求方面有更高的期盼。如果这些矛盾、诉求、维权得不及时妥善解决，很可能会“小事拖大、大事拖炸”，景德镇市公安局珠山分局太白园派出所充分发挥五名老民警懂法律、有经验、有方法、有情怀等优势，组成“五老”调解工作队，将矛盾纠纷隐患解决在基层、化解在萌芽状态，促进社会和谐稳定。近期太白园派出所辖区内发生多起纠纷，“五老”调解员出动，成功化解了矛盾纠纷，维护了辖区治安和谐稳定。

“五老”民警在工作

邻里口角纠纷惹冲突，“五老”民警调解化心结

2023年7月3日15时许，太白园派出所接到报警称其与邻居因为琐事发生争吵引发纠纷。接警后，“五老”调解员杨春来迅速赶往现场进行处置，经了解，罗某华与邻居因日常琐事发生争执口角，双方情绪激动故引发肢体冲突，拉扯过程中将罗某华的门玻璃损坏。在调解过程中，“五老”民警杨春来以拉家常的方式分别对二人进行耐心细致的劝解，经过一个多小时的调解，双方的心态逐渐缓和，均认识到了自己的过错之处。随后，双方握手言和，表示互不追究，继续维系良好的邻里关系。

民警杨春来调解

车辆剐蹭引纠纷，“五老”民警调解化矛盾

2023年7月3日20时许，太白园派出所接到报警称其自己的汽车遭到剐蹭，对面不愿意承担责任，赔付相应的汽车修理费。接警后，“五老”调解员余国华迅速赶往现场进行处置，经了解，报警人吴某雄是货车司机，其在等待工作卸货的过程中，货主洪某镇将货车的车身剐蹭，报警人要求洪某镇赔付车辆修理费，双方因此发生纠纷。由于事发现场车流量较大，易造成交通拥堵产生隐患，民警立即疏通围观的群众及车辆，确保人员安全，避免发生二次事故。随后，对双方进行劝解，经“五老”民警对双方摆事实、讲道理，双方情绪缓和得到谅解并且同意私下协商解决此事，表示不会因此事再发生纠纷。

民警余国华调解

男女朋友起争执，“五老”民警调解促和谐

2023年7月5日21时许，太白园派出所接到报警称其与前男友因情感纠纷发生肢体冲突。接到处警民警移交后，“五老”调解员周云迅速介入开展调查工作。经了解，报警人解某娟与其前男友洪某镇在珠山区辖区某小区门口因为过往感情琐事发生口角并升级到肢体冲突。“五老”民警考虑到系为前男女朋友关系，有一定的感情基础，本着“教育为主”的工作原则，在双方自愿的情况下，组织双方进行调解，经过一个多小时的耐心劝解，双方达成和解，互相赔礼道歉，成功化解了矛盾。

民警周云调解

喇叭噪音生怨恨，五老”民警调解握手言和

2023年5月31日，因辖区某商城物业在停车场放了一个喇叭做促销，而在附近摆摊做生意的老汪夫妇，由于喇叭音量的问题影响了生意，多次沟通无果后一怒之下将停车场喇叭砸了，而60多岁患有急性脑溢血的保安老罗，见喇叭被砸也急眼了与老王夫妻发了肢体冲突，互有伤害。两者之间究竟是谁对谁错？为化解社会矛盾风险，“五老”调解队余永忠会同成员社区干部组织双方在所内“五老”调解室进行调解，但因双方情绪激动，且都认为自己才是受害者需要对方进行赔偿，经过四次调解后双方始终无法达成一致意见，为妥善处理此事，余永忠会同成员在前期走访分别做工作的基础上于2023年7月6日组织双方至所内开展第五次调解，通过“五老”调解员长达数小时的耐心劝解与疏导，通过情、理、法三个角度的仔细分析，厘清了该事件中的法律关系，最终双方达成了一致意见，握手言和，双方保证不会再因此事产生纠纷。

民警余永忠调解

懵懂小孩绊倒古稀老人，五老”民警解决糟心事

2023年6月1日下午6时许，金先生到所反映自己年过七旬的父亲在回家途中被江先生年仅4岁的孩子意外绊倒导致骨折，现因赔偿问题与对方产生纠纷，希望民警能够帮忙协调解决此事。“五老”调解工作队民警匡键接到报警后，立即赶到现场了解情况。经了解，江先生的孩子在路上玩时，转身横跨一步意外撞到了正在行走的金先生，导致金先生摔倒受伤。匡键组织双方在所内“五老”调解室进行调解，但因双方情绪激动，且赔偿金额相差过大，经过两次调解双方依旧无法达成一致意见。为尽早解决两家的糟心事，“五老”调解员匡键通过大量的前期工作并找到江先生在司法机关工作的亲戚于2023年7月6日上午再次组织双方至所内开展第三次调解，民警与特定关系人通过长达数小时的耐心劝解与疏导，最终双方达成了一致意见，双方不会因此事再发生纠纷。

民警匡键调解

太白园派出所成立“五老”调解工作队以来加大对相关人群的稳控工作力度，注重收集有价值信息，及时、准确把握矛盾纠纷先兆，掌握潜在的不稳定因素，把握调解工作主动权，有的放矢地开展工作，从源头上预防和减少矛盾纠纷问题的发生，做到早预测、早排查、早发现、早介入、早调处，未雨绸缪，防患于末然。针对已化解的矛盾纠纷，通过定期开展“回头看”，及时掌握民情民意，关注矛盾化解后事态发展演变情况，及时宣传教育进行疏导，防止已化解的矛盾纠纷死灰复燃，对排查出的问题尽快归类整理，落实责任，及时化解。做到大事不出镇，小事不出村，将矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态，坚决抓好维稳信访基础。

（信息来源：太白园派出所     文/图：杨芳）