“乡村税费e站”覆盖全县乡镇街道，1195个村全部配有税收网格员，莒县办税缴费——

终结往返奔波 实现足不出村

“现在太方便了，百分百好评。”近日，记者来到莒县小店镇便民服务中心采访，正巧碰到来办理简易注销业务的韩先生，问及服务体验怎么样，老韩一个劲竖大拇指。

原先，韩先生在镇上经营着一家饭馆，现在打算转行做其他生意，就想着把饭馆的工商营业执照注销，但注销前需要税务部门的清税证明，没有欠税方可注销。

去年以来，莒县税务局联合县政务服务中心和乡镇街道，在全县20个乡镇街道便民服务中心设立了办税缴费服务点“乡村税费e站”。一个人、一套桌椅、一台电脑，就能受理社保费缴纳、纳税申报、简易注销、发票代开等8项常见业务。同时，由税收业务骨干和专家顾问组成的团队在后台实时服务，通过在线咨询、远程桌面共享、视频通话等可视化互动，为“乡村税费e站”提供全天候智能咨询和远程同步辅导，快速解决较为复杂的业务和疑难问题。

在“乡村税费e站”工作人员的辅导下，韩先生通过电子税务局发起申请，联系莒县税务局税费集中处理中心，第一时间获得了审批，当场打印了清税证明。“一分钟就搞定了，不用来回跑了，在旁边审批服务窗口就办完了。”

“就是这点事，要是放在前几年，够我忙活一上午的。”韩先生感慨，以前镇上没有税务分局，最近也要到15公里以外的长岭税务分局，然后再去行政审批窗口注销营业执照，时间都花在了路上。

“‘乡村税费e站’还起到吹哨人的作用，当村镇的残疾人、老年人等重点群众有特殊需求时，站点工作人员可以与县局税费集中处理中心进行视频联网，利用‘吹哨报到’纳税服务协同工作机制第一时间开展上门办理。”莒县税务局党委委员、副局长王晓婷介绍，除了厅点互联、远程问办、服务专车上门办等，莒县税务部门还推出了申请邮寄、发起邮寄和定额发票“一次申请、终身邮寄”两类17项业务的免费邮寄服务。

聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，实实在在解决困难和问题。莒县探索将税务服务融入政务服务，不断拓宽经纬覆盖面，既注重“广”又关注“深”。纵向上，各个社区和镇聘用若干网格长，全县1195个村全部聘用税收网格员，协助开展税费服务监管工作；横向上，在镇直有关部门建立信息交流和执法联动机制，定期召开协调会议，规范网格员队伍建设，保证税费征缴依法顺畅开展。

“现在每个村的税收网格员发挥着很大作用，工作牌上印有二维码，扫一扫就能办，随叫就办、随时能办。对于不会使用智能手机的老年人，税收网格员可以上门代办、帮办，足不出户就解决难题。”王晓婷介绍，现在税务部门更多的是通过掌上办、网上办、自助办等方式推广智慧办税，帮助市民逐步养成“非接触式”办税缴费习惯。

对于构建跨部门协同服务的网格化管理体系，国家税务总局莒县税务局长岭税务分局局长唐殿良同样有着很深的体会。“例如，小店镇的石材生产企业比较多，我们需要通过他们的用电量来掌握其经营情况，这就需要相关部门提供数据共享支持。”

唐殿良给记者展示了一张“莒县长岭镇税费服务领导小组”的版面，上面将派出所、市场监管所、供电站 、环保办等14个镇直部门的协作分工列得非常清晰。“镇政府牵头成立税费服务领导小组，就理顺了各个部门之间的职责，供电所会及时根据需要提供纳税人的用电情况，如此，税费征缴就顺畅多了。”唐殿良说。

目前，莒县已经建立起了“1+3+X”办税服务格局，除1个县局主厅和3个分局分厅外，还设有X个“乡村税费e站”，覆盖了全部乡镇街道，并在建材城、宾馆酒店等重点涉税费区域设有服务点，“一次不用跑”办税缴费服务链条不断完善，真正实现了群众在家门口就可办税缴费。

莒县融媒通讯员：孙业勇 倪玮