深夜，刚哄两个孩子睡下的朝阳社区网格员荆娟丽接到居民电话，对方表示联系不到母亲很焦急，希望替她去其母亲家里看看。荆娟丽一面安慰居民，一面告知婆婆来家里帮忙照看孩子，自己则火速赶到其母亲家查看情况，及时给对方报了平安。

3月7日夜里10点多，刚哄一对双胞胎儿女睡着，荆娟丽接到一位女士的急电。对方表示自己姓张，是该辖区迎新街北一巷20号东安苑小区八旬老人杨喜蛾的女儿，目前人在外地，一小时前按惯例给母亲打视频电话，但是老人一直没接听，这种情况以前从未有过，她非常担心，害怕母亲出啥意外，就找到网格员的电话，希望能帮忙上门查看情况。

闻讯，荆娟丽满口答应下来，但此时，她的情况也特殊，非常为难。当时丈夫出差不在，只有自己带着一对5岁的双胞胎孩子，但居民的事情也很急，荆娟丽于是致电住得不远的婆婆说明情况，希望对方前来帮忙，婆婆非常理解儿媳，便赶到其家中。

荆娟丽马上骑车赶到东安苑小区，敲响了杨大娘家的房门，不多时对方开了门，听说情况后赶紧给女儿回了电话，并且不好意思地解释说，不知啥时候手机调成静音了，自己睡得早，就没听到视频来电声，没想到还麻烦了网格员专门跑一趟。母女俩对荆娟丽再三致谢。3月8日，杨大娘又将一封感谢信送到社区表示感谢。记者 韩睿 通讯员 牛璇 太原晚报