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来源:自流井融媒收集编辑:自流井融媒
自流井区行政审批局将践行宗旨为民造福作为开展主题教育落脚点,实施“三步走”助力政务服务审批提质增效。
一是“12345”热线听民声排忧解难。出台《自流井区12345政务服务热线工单协调督办工作机制》,大力推行“7×24”小时在岗值守“接诉即办”,第一时间转派跟踪专班督促,月均解决民生诉求难题1300件,获得群众表扬46件,群众综合满意率达99%。
二是“审前指导”预服务一次办好。提前介入,“预审”申请人所需提交审批要件,现场实地一对一开展“审前指导”,避免造成前期投入浪费、反复排队、多次跑腿情形,助力30名申请人依法依规有的放矢进行筹备工作,有效节约非必要投资,新办企业审批“一次通关”率提升5%。
三是“零次跑”审批服务走上门坐享拿证。将市政工程审批等10个社会重点关注领域事项纳入“零次跑”事项清单并实行“现场审批”,上门踏勘通过后当场发放许可证,传统办结时限由5个工作日压缩至现今4小时,已有95名申请人享受到送证上门服务。