国网成都市温江供电公司着力探索信息技术在监督工作的实施运用,公司纪委运用RPA技术实现自动化监督,对于申请办理高压新装业务客户发送廉洁监督短信,跟追营销业扩报装全流程监督,形成透明化、标准化、规范化办电模式,准确发现营销业务中的廉洁风险点,切实保障群众利益,强化提升营商环境电力获得感。

一是数字赋能,提高监督效率。公司纪委采用RPA软件机器人自动化监督,在SG186系统内自动提取已完成的高压业扩业务中“供电方案答复、竣工报验、装表接电、业扩配套”等关键环节时间,在数据分析台账中进行自动计算,比对是否存在业务流转超期情况,大幅提高监督工作效率和准确度,有效避免人为操作的失误和疏漏。并向办理高压新装业务客户推送廉洁监督短信,自2022年10月上线运行至今,已运用RPA软件机器人发送廉洁提醒短信156笔。

二是数字监督,提供监督精准度。公司纪委通过数字化监督方式,在营销SG186系统内提取一定比例已完成的高压业务,将其“供电方案答复、竣工报验、装表送电、业扩包配套”等关键工作环节起始时间,通过全实现分析表格自动计算业务工作时长,判断业扩业务是否存在“拖、等、靠”等不作为情况,纪委人员仅需通过对异常情况的实际核查,并运用“整改建议书”载体严明纪律要求,竭力纠治业务流程中存在的偏差漏洞。

三是双轨并行,提高异常容错度。为了保证数字化监督的准确性,公司纪委采用了“双轨”运行的方式,在数字化监督的同时,通过人工电话回访等方式了解客户对精准监督的感受、意见和建议,积极思考专业创新性技术应用,从而更好地发现和解决问题。同时,在数字化监督发现异常情况时,纪检人员将进行实际核查,从而保证数字化监督的异常容错度。

下一步,国网成都市温江供电公司将进一步拓展数字化手段在供电服务等重点领域监督的实施运用,在“业数融合”上持续发力 ,努力构建数字化智慧监督体系,切实搭建起监督保障人民群众利益的“廉心桥”。