“真是太方便了！以前必须去市区医保窗口才能办理的业务，现在在家门口就能完成，省事又省心。”近日，在湖北省荆州市监利市容城镇联城村卫生室里，村民们接连点赞新设立的医保便民服务点。

截至2023年底，监利市385个行政村（社区）已建成医保便民服务点441个，该市每个村、每个社区都有至少1个医保便民服务点，至少有1个经办人能为群众提供医保帮办代办服务，做到了医保服务全覆盖。

乡村是基层医疗保障服务的“神经末梢”。为实现乡镇（街道）服务网络全覆盖，监利市将医保服务提升列入2023年民生实事项目，启动县镇村三级一体化建设。按照计划，一体化项目建设完成后，群众办理9个医保高频事项不出村、14个事项不出乡（镇）、29个事项不出市民之家。同时，在三级、二级、一级医疗机构（含社区服务站和村卫生室）中增设医保便民服务网点，开展“帮办代办”业务，确保协议医药机构医保服务网点覆盖率达100%。

此外，监利市医保部门还建立经办责任人机制，在县乡村三级设立专（兼）职政务服务队伍，明确经办（帮办）人员191名，实现医保事项有人管、有人办、有人服务。此外，将“综合柜员制”延伸至乡村两级，实现群众申请经办事项一次告知、一表申请、一窗办理，全面落实一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，便民服务遍及医保登记缴费、信息查询、待遇申报、就医备案等29项国家医保标准事项经办工作。

监利市医保服务中心负责人表示，该市将持续开展对441个村级便民服务站的经办能力培训，并统一授予“医保便民服务”标识标牌。同时，重点抓好“帮代办”服务台账督导检查工作，建立绩效考评奖励机制，充分调动村级便民服务站工作积极性，打通医保服务群众“最后一公里”。