记者 赵波 通讯员 郑景友

为期8天的2024春节假期落下帷幕。2024年2月10日至17日（正月初一至正月初八），东航在青岛胶东国际机场保障进出港航班1034架次、进出港旅客14.7万人次，同比2023年春节分别增长35.52%和66.59%，始发客座率达88.67%，同比2023年提高16.25%，航班量与旅客运输量均创历史新高。

据统计，春节假期以春节返乡和旅游为主，其中国内热门航点有南京、杭州、上海、成都、宁波、无锡、义务、长沙、齐齐哈尔、广州、昆明、温州等城市，航班客座率均超90%；国际方面，迪拜、东京、首尔航班客座率均达80%以上，旅客出行需求呈现旺盛态势。

为切实做好史上最旺春节假期航班保障工作，东航山东在春节前夕进行周密部署，制定应急保障预案、合理安排人员，确保航班保障平稳有序。除夕当晚，搭载着150多名旅客的MU5661航班（浦东-大连）因天气原因于凌晨备降青岛。接到信息后，东航山东立即部署行动，地服人员紧密协作，以最快速度确定取消及次日补班事宜，并第一时间通过广播向旅客告知，为大家送上了一颗“定心丸”。同时为确保旅客尽早抵达酒店休息，东航积极与酒店进行沟通协调，在酒店留守力量较弱的情况下最终确认好房间数量，并安排公司大巴车将旅客运送至酒店，让旅客感受到了贴心、高效的温馨服务。最终，补班航班于大年初一09:16分顺利起飞前往大连。

当前，春运依然在进行，航班量、客流量持续高位运行，东航山东人始终奋战在航班保障第一线，响应广大旅客的需求，积极服务人民群众的美好航空出行，让大家在万米高空中感受到“安心、暖心、舒心”的真情服务。