近日，广富林街道上林居委会工作人员在每日例行查阅“松江区城市网格化综合管理信息系统”时，意外看到了“12345政务服务便民热线”推送来的一封表扬信。信中一名辖区居民远在国外的女儿表达了对居委会热心相助的感激之情。几天之后，该居民又亲自登门，送上了锦旗和女儿的感谢信。

原来，今年8月1日，上林居民区纯老户任寿柏和高惠娟老两口感染了新冠肺炎，身体非常难受。身在国外的女儿得知情况后心急如焚，想到父母年事已高且患有基础病，她不敢耽搁，抱着试试看的态度打电话向上林居委会求助。幸亏工作人员金杨及时帮助，两位老人才转危为安。

“这都是我们的本职工作，收到这样一封特别的感谢信，很意外。”信中提到的工作人员金杨坦言，身为一名基层工作者，能被居民认可很欣慰。

据金杨回忆，第一次接到电话时能听出对方很焦急，希望居委会能帮助年迈的父母代配药品。在了解到任寿柏和高惠娟老两口是纯老户时，居委会主任刘李杰马上联系街道社区卫生服务中心。得到可以代配新冠特效药的答复时已经下午4点多，两人立刻行动，先去老人家中取医保卡，然后赶到社区卫生服务中心挂号、就诊，最终赶在下班前10分钟买到药品，并马不停蹄地送到两位老人手中。两人还耐心地为老人讲解了服药注意事项，叮嘱他们有困难及时与居委会联系。由于服药及时，两位老人的病情均没有进一步发展，双双转阴进入恢复期。

居民发送到12345平台的感谢信

居民的感谢信

日前，身体已经完全康复的任寿柏特意来到居委会，送上“为民解忧、雪中送炭”的锦旗，同时也带来了大洋彼岸女儿一封长长的感谢信，再次向居委会工作人员表达了感谢。