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小程序用户运营的重新思考——留存

日期: 来源:手边定州收集编辑:手边定州

其实小程序留存,减法才是提高留存率的王道

用户活跃度高,且留存率也高的小程序普遍具有一个特性:轻量化。所谓“轻量化”就是给小程序做减法,让小程序的页面设计,操作流程等都要变的简单化,而非繁琐。然后在凭借其轻量化,简单化的特性,赋予用户欲罢不能的完美体验,从而减少用户的流失率,提高留存率。

以爱鲜蜂为例,它初版的小程序,不管是页面设计,还是功能上都与原生的APP非常相似,后来做出改变,把使用频次低的版块都去掉,而只保留用户最需要的功能,即使保留频次高的版块,进而形成最为直接的,最为快捷的购物通道,让用户不再眼花缭乱。

爱鲜蜂的这种做法,实际上就是再为初版的小程序做减法,将所有“多余”的版块和功能都能剔除,只保留最为核心的版块,可以享受最为便捷直接的购物体验,而不至于让用户长时间地停留在如何使用之类的疑问上。

小程序运营者必须明白,小程序的一大特性是“用完即走”,而想要小程序充分发挥出作用,吸引用户,就应该契合这一特性,为小程序做“减法”,一般在面对如何才能做到更吸引用户的问题时,大多数人可能会第一时间想到做加法,加上各种附加功能,以达到尽善尽美的效果,然而在小程序的用户留存上,“减法”将比“加法”更具有有效性。

总而言之,当一个小程序可以做到页面版块设计轻量化,操作流程简单化,产品定位明了化,那么,这就将在极大的程度上,提供给用户更为完美的使用体验。所以要想用户可以再自身小程序上长期留存,就必须清除这一点:减法才是提高用户留存率的王道!

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